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2015年1月30日，蘇州金龍海格客車在蘇州正式發(fā)布海格“綠管家”純電動無憂解決方案，站在客戶角度，先深耕市場需求，再獲得市場認可。以“購車無憂、運營無憂、服務(wù)無憂”全方位解決純電動客車市場化應(yīng)用過程中的諸多問題，在2015年5月11日舉行的2015北京國際道路運輸、城市公交車輛及零部件展覽會上，海格客車對“綠管家”進行升級，發(fā)布“綠管家”新能源客車無憂解決方案。通過“綠管家”這一成熟完善的解決方案，助推新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
為促進海格“綠管家”對新能源車市場化進程的助推作用，海格除舉行全國范圍的“綠管家”發(fā)布會，還專門針對不同地區(qū)市場的客戶需求，讓“綠管家”走近客戶，把服務(wù)送到客戶面前，通過面對面溝通的方式，讓客戶了解新能源車，對新能源車放心購買、安心使用，同時當(dāng)?shù)仉娨暸_、行業(yè)媒體對客戶應(yīng)用新能源汽車的案例進行及時報道，讓新能源汽車這一新生事物迅速在百姓中普及。目前，海格“綠管家”推介活動已經(jīng)在北京、湖北、廣東、遼寧、河北、四川等多地舉行。在今年9月舉行的第十屆臺商論壇——兩岸新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，海格在兩岸來賓面前展示了“綠管家”助推新能源市場化的優(yōu)越性，以國內(nèi)領(lǐng)先的新能源車技術(shù)水平、制造工藝和服務(wù)水準，搭建起兩岸經(jīng)濟技術(shù)交流的新橋梁，得到海峽兩岸客商的高度好評。
海格擁有全系列新能源客車譜系，在購車環(huán)節(jié)，針對人們普遍關(guān)心的新能源車輛的安全性和穩(wěn)定性，海格做足基本功，海格多項新能源專利技術(shù)，不僅填補了國內(nèi)新能源電源管理的空白、新能源客車動力管理的空白，而且為新能源車輛的安全和穩(wěn)定運營提供了有力的技術(shù)保障。在新能源車零部件選擇方面，使用國內(nèi)外知名的優(yōu)質(zhì)品牌。
購買新能源車可以享受補貼，有了海格“綠管家”，客戶只需提供材料，海格將全程協(xié)助進行補貼的申領(lǐng)工作。此外，針對運營商購車資金問題，海格還可提供多樣的特色金融方案，幫助客戶解決資金需求，緩解資金壓力。
在運營環(huán)節(jié)，客戶可選擇家用、專用、移動補電車等多種充電設(shè)施。可選擇快充、慢充、充電＋補電、換電四種模式?？斐?5分鐘可補電；慢充則利用夜晚或其它空閑時段充電，滿足更長續(xù)航里程。
海格綠管家擁有新能源監(jiān)控平臺，對車輛進行電子化管理，不但可以實時監(jiān)控車輛的運行狀態(tài)，更可對影響新能源客車安全的“電池、電機、電控”三電系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)車輛異常，并可通過培訓(xùn)駕駛員科學(xué)操作習(xí)慣達到進一步節(jié)能降耗的作用，用戶足不出戶即可掌握車輛動態(tài)，令車輛管理事半功倍。海格新能源易管車APP，客戶只需輕輕一點手中手機，即可輕松實現(xiàn)查找附近充電站、顯示充電樁數(shù)量和狀態(tài)、充電站路徑一鍵導(dǎo)航、充電狀態(tài)實時監(jiān)測等功能。
在服務(wù)環(huán)節(jié)，“綠管家”為海格新能源車配備了專業(yè)服務(wù)，設(shè)置專職服務(wù)顧問，提供點對點的金牌服務(wù)。針對客戶類型制定專項的用車培訓(xùn)計劃，并適時回訪，滿足客戶不同階段的需求。海格擁有近700家成熟服務(wù)站，提供7X24小時不限時售后服務(wù)。設(shè)置專職新能源服務(wù)站，擁有完備的新能源配件儲備。電機、電池、電控系統(tǒng)質(zhì)保期5年或10萬公里。
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