企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策。長期堅持科學、合理的決策，能讓企業(yè)快速發(fā)展，總結整個行業(yè)的經(jīng)驗，實施科學的管理方法，對企業(yè)發(fā)展也起到了事半功倍的重要作用。那么，對待客運行業(yè)面臨的安全管理、薪酬待遇等老問題，客運企業(yè)應該決策？而對于企業(yè)運營過程中那些層出不窮的新問題，我們又該如何妥善應對呢？
2012年12月21日下午，作為影響中國客車業(yè)系列活動之一的"第七屆影響中國客車業(yè)·客車與運營企業(yè)熱點問題圓桌論壇"在北京隆重舉行，國內(nèi)知名客車企業(yè)、配套企業(yè)、客運企業(yè)代表出席了本次盛會，共同總結與回顧了客車與客運行業(yè)關注的熱點話題。河北石家莊新干線客運有限公司（以下簡稱：新干線客運）董事長李彥濤在會上分享了其公司十年管理歷程中的決策與執(zhí)行經(jīng)驗，充分顯示出了客運企業(yè)領導者的決策水平和處事魄力。
河北石家莊新干線客運有限公司董事長李彥濤
據(jù)了解，石家莊新干線客運有限公司，是專業(yè)從事公路長途客運、旅游包車客運、城市公交客運、城鄉(xiāng)公交客運、汽車租賃、汽車維修以及其它道路客運延伸服務具有國家一級客運經(jīng)營資質(zhì)的現(xiàn)代運輸企業(yè)。公司秉承"新干線，心服務"的宗旨，樹立了現(xiàn)代運輸企業(yè)的良好形象，贏得了廣大旅客和社會各界的普遍贊譽和一致好評，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。榮獲"消費者信得過單位"、河北省安全管理先進單位、河北省先進集體等稱號。
在第七屆客車與運營企業(yè)熱點問題圓桌論壇上，李總介紹了公司十年來的發(fā)展經(jīng)驗："我們公司是2002年成立的，到今年整整十年。十年的發(fā)展歷程中，公司在安全方面沒有出過一起死亡事故；同時公司加強對駕駛人的節(jié)能、節(jié)減費用意識教育，通過結合設立節(jié)油獎、配備GPS高科技監(jiān)控等手段，加強管理與引導，將節(jié)儉的部分費用獎勵駕駛人，提高駕駛人的工資待遇；在經(jīng)營模式上始終堅持集約化公車公營、公平競爭、共贏的經(jīng)營模式，十年來收到了良好的效果"。
李總講道："從早期的摸索、實踐到現(xiàn)在的成竹在胸，公司一直堅持公平競爭共贏的經(jīng)營方式和模式。目前我們有280臺車，公車公營率是85%，我們爭取明年年底之前達到95%。我們在運營當中，在車輛的運調(diào)，我們根據(jù)客流量情況，自主調(diào)控，提高了經(jīng)濟效益。使公司的發(fā)展，有一個很好的勢頭。目前公車公營這方面，非常適宜客運車輛及配套一些新產(chǎn)品推廣，包括新能源以及一些新的高科技產(chǎn)品。比如，我們要求所有車輛都必須加裝燃油加熱裝置，這一裝置刻在換季或者油慌時起到很大作用，可明顯提升經(jīng)濟效益。"
在安全方面，新干線客運一直堅持增強駕駛人安全維護意識，并配合高科技監(jiān)控設備應用，加強管理。在車載GPS剛推行的時候，公司車輛就全部安裝。美中不足的是，不同商家提供的GPS系統(tǒng)，不能互聯(lián)互通互接，各家公司有各家公司的運營平臺，這就給統(tǒng)籌管理帶來一定影響，需進一步完善。同時，新干線客運與保險公司簽訂服務承諾書，承運人責任險全部投保50萬元以上，并約定50多座車每個座50萬，在發(fā)生事故當中不分身亡、傷殘，只要不超過全車累計保額2500萬就應該照價賠償，這就大大提升了抵抗風險的能力。
最后，針對目前客運企業(yè)司機流失嚴重、司機難招的難題。李彥濤董事長也給出了對策：司機需高薪聘請，目的是讓司機能更好地執(zhí)行公司各項管理制度。
思想在交流中升華，感悟在實踐中萌發(fā)。中國客運行業(yè)的有效管理需要靈性、創(chuàng)意和寶貴經(jīng)驗的分享。盡管第七屆影響中國客車業(yè)系列活動已經(jīng)結束，但深刻的交流才剛剛開始。2013年，我們期待有更多的客運企業(yè)脫穎而出……
