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越是行業(yè)低迷之際，越能彰顯少數(shù)企業(yè)的不凡實(shí)力。而廈門(mén)金旅，正是少數(shù)中的一員。
今年1—10月份，中國(guó)客車(chē)整體出口額下滑12%，但是以廈門(mén)金旅為代表的自主品牌卻仍然頑強(qiáng)地實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅前三季度，廈門(mén)金旅的海外銷(xiāo)售額就已達(dá)到1.3億美元，同比逆市增長(zhǎng)高達(dá)近20%，預(yù)計(jì)全年海外銷(xiāo)售額將突破1.8億美元（約合11.5億元人民幣）。不僅僅在海外，“廈門(mén)金旅今年全年的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)同比將增長(zhǎng)20%?！睆B門(mén)金旅常務(wù)副總經(jīng)理彭東慶說(shuō)。那么，廈門(mén)金旅逆風(fēng)飛揚(yáng)的背后，有著怎樣的秘訣？
發(fā)力新能源 從好到極致
今年的客車(chē)市場(chǎng)，新能源無(wú)疑是最熱門(mén)的關(guān)鍵詞之一。在今年的銷(xiāo)售成績(jī)單中，廈門(mén)金旅新能源客車(chē)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。
據(jù)彭東慶介紹，廈門(mén)金旅新能源客車(chē)厚積薄發(fā)，今年的銷(xiāo)量有大幅度的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)占大中巴整體銷(xiāo)量的1/4。而且，廈門(mén)金旅正在進(jìn)行著眼于未來(lái)的更深層次布局。以細(xì)分的新興市場(chǎng)為例，廈門(mén)金旅利用自身在客運(yùn)物流方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍新能源物流車(chē)市場(chǎng)。隨著城市物流配送對(duì)節(jié)能減排車(chē)型標(biāo)準(zhǔn)和要求的提高，以及對(duì)傳統(tǒng)柴油車(chē)限行限購(gòu)，在國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼政策的支持和引導(dǎo)下，新能源物流車(chē)將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。目前，金旅考斯特、大海獅等車(chē)型都推出了純電動(dòng)版本，加上之前大熱的城市通勤和公交車(chē)輛，一份立體的產(chǎn)品型譜擺在市場(chǎng)眼前。
任何一個(gè)產(chǎn)品的成功都不是一蹴而就的事情，實(shí)際上，金旅在新能源市場(chǎng)優(yōu)異表現(xiàn)的背后，來(lái)自企業(yè)在技術(shù)研發(fā)不斷的投入和實(shí)際運(yùn)營(yíng)中經(jīng)驗(yàn)的積累。從2002涉足新能源車(chē)輛領(lǐng)域起始，國(guó)內(nèi)第一家以超級(jí)電容儲(chǔ)能的混合動(dòng)力系統(tǒng)；第一家實(shí)現(xiàn)批量新能源客車(chē)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)；第一家以超級(jí)電容為主、鋰電池為輔的混合儲(chǔ)能方式；第一家采用行星離合器……就在前不久，金旅新能源客車(chē)監(jiān)控平臺(tái)正式投入使用。這套系統(tǒng)可以指導(dǎo)用戶(hù)更好地開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)故障提前預(yù)警，反饋主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，便于用戶(hù)控制整體成本。監(jiān)控中心還可以對(duì)車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控，如有意外情況，將第一時(shí)間顯示故障提醒，并有相應(yīng)的控制策略。此外，用戶(hù)還可以通過(guò)手機(jī)APP和網(wǎng)站入口，快速查詢(xún)臨近充電站及充電終端的類(lèi)型、狀態(tài)，并通過(guò)導(dǎo)航功能引領(lǐng)車(chē)輛行駛至最近的充電站等功能。
一方面持續(xù)不斷的研發(fā)投入，帶來(lái)的了產(chǎn)品不斷升級(jí)。另一方面通過(guò)對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，幫助用戶(hù)促成車(chē)輛有效、高效的使用，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。從實(shí)地調(diào)研路況、交通、使用情況等方方面面開(kāi)始，到提出適合實(shí)際情況的車(chē)輛配置、充電場(chǎng)站建設(shè)等等，用戶(hù)得到的不僅僅是一輛車(chē)，更是一套運(yùn)行全案。今年10月份的福州青運(yùn)會(huì)期間，廈門(mén)金旅為賽事提供了150輛純電動(dòng)客車(chē)，這些新能源座位客車(chē)服務(wù)賽事交通保障工作，要做到分秒不差保障通勤順暢，線(xiàn)路安排、充電時(shí)間、人員排班甚至車(chē)輛保潔清理、防恐安全，這些新問(wèn)題著實(shí)讓保障工作的負(fù)責(zé)人傷了腦筋。根據(jù)以往車(chē)輛運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)以及之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，金旅的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出一套運(yùn)行方案，把原來(lái)的人海戰(zhàn)術(shù)換成合理調(diào)度，圓滿(mǎn)的完成了青運(yùn)會(huì)賽事交通的保障工作。經(jīng)驗(yàn)的積累，讓價(jià)值體現(xiàn)得淋漓盡致。
不做則已，要做就要做好，這是廈門(mén)金旅堅(jiān)持的一貫原則。中國(guó)公路學(xué)會(huì)客車(chē)分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)佘振清最近預(yù)測(cè)，明年5米以上新能源客車(chē)還將繼續(xù)增長(zhǎng)，同比增幅約為20%，其中，增量將主要來(lái)自于座位客車(chē)，預(yù)計(jì)為2.7萬(wàn)輛，同比增幅將近60%。在新能源座位客車(chē)方面，廈門(mén)金旅更是早就做足了準(zhǔn)備。彭東慶說(shuō)，目前，金旅客車(chē)已經(jīng)完成了多款新能源客車(chē)的“公告”認(rèn)證、等級(jí)評(píng)定及市場(chǎng)導(dǎo)入工作。此外，廈門(mén)金旅還與北京大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京理工大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名高校合力進(jìn)行多項(xiàng)前沿技術(shù)的開(kāi)發(fā)，與國(guó)內(nèi)知名電池廠(chǎng)成立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，與國(guó)外鋁合金制作商共同開(kāi)發(fā)輕量化車(chē)身。兵馬未動(dòng)糧草先行，不單要以充足的準(zhǔn)備抓住新能源客車(chē)爆發(fā)的機(jī)遇，還要強(qiáng)化自身管控，盡管新能源汽車(chē)財(cái)政補(bǔ)貼政策“退坡”，還是要憑借新能源車(chē)輛優(yōu)勢(shì)，做出讓市場(chǎng)接受的產(chǎn)品。
海外出口要占1/4 讓客戶(hù)深度信任
眾所周知，在客車(chē)業(yè)，讓客戶(hù)認(rèn)知很容易，但讓客戶(hù)深度信任卻并非易事。然而，廈門(mén)金旅卻做到了。
今年11月30日，在廈門(mén)金旅出口海外第5萬(wàn)輛客車(chē)發(fā)車(chē)慶典暨以色列137輛歐VI公交車(chē)交接車(chē)儀式現(xiàn)場(chǎng)，以色列第二大運(yùn)輸公司DAN公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)說(shuō)：“廈門(mén)金旅是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。他們用出色的車(chē)輛品質(zhì)表現(xiàn)和令人滿(mǎn)意的商業(yè)精神達(dá)到了歐洲頂尖客車(chē)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)受住了我們的挑剔”。金旅客車(chē)是DAN公司首個(gè)中國(guó)客車(chē)進(jìn)口品，但到今年底，金旅客車(chē)在以色列的保有量將達(dá)到500輛，從而超過(guò)歐洲高端品牌在以色列所有整車(chē)進(jìn)口品牌中穩(wěn)居第一位。
彭東慶介紹，以色列的這批訂單是繼今年初177輛金旅歐VI客車(chē)批量出口以色列后的持續(xù)大批量訂單?？此戚p松，實(shí)際上卻是金旅海外奮戰(zhàn)十年的點(diǎn)滴累積。無(wú)獨(dú)有偶，前不久，廈門(mén)金旅138輛BRT客車(chē)發(fā)運(yùn)至坦桑尼亞時(shí)，該國(guó)首都達(dá)累斯薩拉姆市舉行了盛大的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)儀式，活動(dòng)盛況堪比坦桑鐵路的開(kāi)通。金旅客車(chē)占據(jù)了新聞媒體的頭條，并被諸多媒體大篇幅追蹤報(bào)道，為“中國(guó)制造”加分不少。
海外之路并非坦途，早在2007年，廈門(mén)金旅就曾奪得過(guò)國(guó)內(nèi)客車(chē)業(yè)出口冠軍，然而08年國(guó)際金融危機(jī)也曾徹底跌到谷底。面對(duì)困境，痛定思痛，金旅對(duì)出口業(yè)務(wù)做了全面總結(jié)，并作出了一系列調(diào)整：成立專(zhuān)門(mén)的海外公司，加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)、銷(xiāo)售、金融、售后等多方面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從事海外業(yè)務(wù)的員工迅速壯大到140多人。經(jīng)營(yíng)模式在調(diào)整，技術(shù)也在加大投入力度。從國(guó)內(nèi)首家獲得歐盟整車(chē)型式認(rèn)證（WVTA）以及最近成為首家獲得AEBS歐盟通行證的中國(guó)客車(chē)企業(yè)。就拿這次歐六出口單來(lái)說(shuō)，6萬(wàn)公里、24小時(shí)不間斷的路試，金旅公司用比歐盟要求還高的實(shí)際數(shù)據(jù)折服了以色列用戶(hù)。從單純的貿(mào)易行為到全面市場(chǎng)進(jìn)入，在數(shù)量不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，出口區(qū)域正在從欠發(fā)達(dá)地區(qū)向發(fā)達(dá)地區(qū)邁進(jìn)。10多年來(lái)，中國(guó)客車(chē)在海外市場(chǎng)走過(guò)了一條不凡之路，而海外市場(chǎng)的逆市增長(zhǎng)，只是廈門(mén)金旅可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)縮影。
5萬(wàn)輛，金旅客車(chē)樹(shù)立了自主品牌客車(chē)出口的新高度，因?yàn)槠渫怀霰憩F(xiàn)，被《人民日?qǐng)?bào)》以《自主品牌金旅客車(chē)海外受歡迎》為題專(zhuān)門(mén)報(bào)道。新高度也是新起點(diǎn)，彭東慶表示，未來(lái)5年，廈門(mén)金旅海外出口在整體銷(xiāo)售額中的占比要達(dá)到25%左右。而依托海外和新能源“雙擎”驅(qū)動(dòng)，繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，金旅客車(chē)的未來(lái)無(wú)疑更加令人期待。
大音希聲?？繉?shí)力說(shuō)話(huà)，以市場(chǎng)為背書(shū)，這正是企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)之道。
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