在商業(yè)的世界里，成功的模式往往由那些能夠長(zhǎng)期堅(jiān)守、彼此扶持的合作伙伴共同譜寫。金旅與菲律賓經(jīng)銷商Cross Country Motors的合作關(guān)系，正是這樣一個(gè)典型的例證。日前，廈門金龍旅行車有限公司總經(jīng)理賴志藝向來(lái)訪的菲律賓經(jīng)銷商Cross Country Motors頒發(fā)了合作20周年紀(jì)念證書。至今，雙方已經(jīng)攜手走過(guò)了長(zhǎng)達(dá)二十年的旅程，共同經(jīng)歷了市場(chǎng)的風(fēng)雨，見(jiàn)證了彼此的成長(zhǎng)。
金旅總經(jīng)理賴志藝向菲律賓經(jīng)銷商Cross Country Motors頒發(fā)合作20周年紀(jì)念證書
早在2003年，金旅與Cross Country Motors就結(jié)下了不解之緣。當(dāng)時(shí)，Cross Country Motors的負(fù)責(zé)人呂振華先生以其獨(dú)到的市場(chǎng)眼光，看到了金旅產(chǎn)品的巨大潛力。他開始多方面了解金旅企業(yè)和客車產(chǎn)品，而他的激情和誠(chéng)意也打動(dòng)了金旅人。幾經(jīng)接觸和商談，呂先生如愿拿到了金旅客車在菲律賓的代理權(quán)。
在菲律賓馬路上開始奔跑的金旅客車，引起了其他用戶的關(guān)注。“這車可以買嗎？好用嗎？車壞了有人修嗎？”聽到這些問(wèn)詢的話，呂先生在思索后開始在售后服務(wù)上做文章。他堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量為先，憑借金旅強(qiáng)大的技術(shù)支持，建立了一支技術(shù)精湛的客車服務(wù)團(tuán)隊(duì)，投入大量資源為用戶提供全年無(wú)休的服務(wù)。這種對(duì)服務(wù)的執(zhí)著，為雙方的長(zhǎng)期合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在菲律賓當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的金旅客車
與此同時(shí)，金旅團(tuán)隊(duì)也積極融入當(dāng)?shù)兀c經(jīng)銷商共同走訪終端用戶，傾聽他們的需求和建議，精心開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的努力，雙方不僅在產(chǎn)品改進(jìn)上取得了顯著的成果，更通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信任和認(rèn)可，金旅的產(chǎn)品在菲律賓市場(chǎng)上的銷售區(qū)域和產(chǎn)品線逐漸拓寬。
在菲律賓當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的金旅客車
2009年，呂先生再次做出了另一項(xiàng)重大決定，投資建廠，進(jìn)口散件組裝金旅客車。投資工廠需要巨額資金，然而，呂先生認(rèn)為，有個(gè)工廠在那兒，最起碼說(shuō)明自己的企業(yè)有實(shí)力，有長(zhǎng)期持久發(fā)展規(guī)劃，更能帶給客戶信心。再說(shuō)，售后服務(wù)急需的配件問(wèn)題，也順帶解決了。
經(jīng)銷商巨資投入，從零做起，兢兢業(yè)業(yè)；而金旅也投入了大量的技術(shù)、工藝、物流、生產(chǎn)、品管資源，毫無(wú)保留地傳授組裝經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，每一臺(tái)車都見(jiàn)證了雙方團(tuán)隊(duì)的辛勤汗水。事情果如呂先生所料，2010年，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)中國(guó)客車組裝廠在菲律賓投產(chǎn)后，連續(xù)三年，金旅客車在菲律賓的銷量均出現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。
然而， 2020年初的新冠疫情如一場(chǎng)大風(fēng)暴襲擊了整個(gè)菲律賓，全國(guó)的客運(yùn)、旅游和城市公交幾乎陷入停頓，運(yùn)輸企業(yè)面臨破產(chǎn)的威脅。在這個(gè)困難的時(shí)刻，金旅不僅僅是經(jīng)濟(jì)合作伙伴，更是真正的朋友。金旅公司多次、多批贈(zèng)送急需物資，同時(shí)延長(zhǎng)車輛保修期限、放寬保修條件。Cross Country Motors也以金旅的名義，向地方政府和民眾發(fā)放口罩、糧油等日常物資，并安排員工組成義工隊(duì)，深入社區(qū)服務(wù)。金旅、經(jīng)銷商與用戶共度時(shí)艱，在困難面前不離不棄，獲得了市場(chǎng)終端的廣泛贊許。
金旅在疫情期間捐贈(zèng)的口罩
金旅在疫情期間捐贈(zèng)的物資
廿年來(lái)，金旅與Cross Country Motors的合作始終保持著高度的默契和融洽。金旅歷任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)菲律賓市場(chǎng)都給予“全天候”的支持；而經(jīng)銷商也始終堅(jiān)守陣地，與金旅共同成長(zhǎng)。這種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，使得菲律賓市場(chǎng)逐漸成為了金旅客車海外的一塊“基本盤”。 從輕客到小巴、中巴、大巴、公交，金旅的產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全系列覆蓋，廣泛應(yīng)用于菲律賓的各大城市。產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比不斷提升，贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，成為“一帶一路”上的一張中國(guó)名片。
金旅客車在菲律賓服務(wù)2023國(guó)際籃聯(lián)籃球世界杯
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