中國(guó)重汽銷售部哈爾濱分公司就位于這座具有開(kāi)放時(shí)尚、和諧奮進(jìn)等特點(diǎn)的城市。
7月5日，哈爾濱天高云談，記者踏上這片黑土地，對(duì)分公司進(jìn)行采訪。在驅(qū)車趕往分公司的途中，分公司副經(jīng)理高福坤簡(jiǎn)單介紹了公司的情況：雖然今年市場(chǎng)不景氣，但是其業(yè)績(jī)卻保持了平穩(wěn)的發(fā)展，在上半年當(dāng)?shù)刂乜ㄊ袌?chǎng)中銷量超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，名列前茅。
端正態(tài)度，提高思想意識(shí)
哈爾濱分公司經(jīng)理辦公室設(shè)施簡(jiǎn)單整潔，沒(méi)有大老板桌，更沒(méi)有生意人慣用的招待客人的茶海等用品。這讓人覺(jué)得樸實(shí)自然。
第一眼看到分公司總經(jīng)理董孝偉，沒(méi)有我想象中的高大魁梧，三十多歲，身形消瘦，戴著金絲眼鏡，渾身上下透著一種文氣。他剛從市里的招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)趕回來(lái)，風(fēng)塵仆仆，略顯疲倦，但和我談起分公司的事情時(shí)一掃疲倦，透出一股精神勁兒。
“做事先做人，只要是經(jīng)銷商、服務(wù)站提出的合情合理的要求，公司每個(gè)員工都要作為最重要的事情去做！”面對(duì)越來(lái)越多的經(jīng)銷商和用戶群體，分公司要求每位員工做到公平、公正、無(wú)私心、有大局觀念、有團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，全心全意地為經(jīng)銷商和用戶服務(wù)。
董孝偉非常認(rèn)真地告訴我：“我們所干的活不是賣白菜蘿卜，銷售的是三四十萬(wàn)的大家伙。哪個(gè)參數(shù)或哪句話說(shuō)錯(cuò)了，都會(huì)對(duì)用戶、經(jīng)銷商和公司造成嚴(yán)重后果，所以我們要有絕對(duì)的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。”這種一絲不茍的工作態(tài)度，為哈爾濱分公司贏得越來(lái)越多的用戶和經(jīng)銷商。
目標(biāo)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
在采訪分公司副經(jīng)理高福坤時(shí)， 一聲“嘀嘀”聲響起，他習(xí)慣性的看了一下電腦，隨即露出燦爛的微笑：“好消息！”“什么好消息??？”我不由得好奇起來(lái)。“你不知道，我們分公司內(nèi)部有一個(gè)小型的QQ群。平時(shí)把所有信息動(dòng)態(tài)都放在‘資源共享’里，員工們看起來(lái)特別方便。”高福坤解釋道。
只見(jiàn)屏幕上顯示著兩行字“T系列試用情況：原來(lái)T7行駛3萬(wàn)公里后百公里是36個(gè)油，經(jīng)試驗(yàn)，T7行駛3萬(wàn)公里后通過(guò)保養(yǎng)百公里降3個(gè)油。”高福坤高興地說(shuō)：“買這輛車的用戶是原來(lái)的老用戶，一直用HOWO，今年買了T7后，我們每天都和他電話聯(lián)系，詢問(wèn)使用情況，一周還要見(jiàn)一面，經(jīng)常會(huì)有好消息給我們。效果不錯(cuò)！我們正在為今年的目標(biāo)‘銷售達(dá)到2200’而努力呢！”
“今年目標(biāo)2200”，是這個(gè)QQ群的名字！高福坤進(jìn)一步解釋道，“這個(gè)群的名字是我們分公司新進(jìn)的大學(xué)生們共同起的。說(shuō)是只要看到這個(gè)名字就會(huì)想起今年的目標(biāo)，時(shí)時(shí)刻刻都為達(dá)成目標(biāo)而努力！”
的確，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)深深地刻在他們心里。他們開(kāi)T7新產(chǎn)品推介會(huì)，做T7巡展，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)和他們的日常生活和工作融為一體了。
做好營(yíng)銷培訓(xùn)工作，提升分公司及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
采訪中，正巧有用戶上門咨詢新產(chǎn)品T7的相關(guān)情況。銷售人員在大廳里非常專業(yè)地為用戶講解新產(chǎn)品的配制和優(yōu)勢(shì)。董孝偉介紹說(shuō)，分公司要求員工嚴(yán)格按照公司相關(guān)的制度辦事，為提高職業(yè)素養(yǎng)，他要求每一個(gè)銷售人員都熟記產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)待用戶要熱情周到，更要細(xì)致地回答每個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)好的銷售人員，必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)。哈爾濱分公司圍繞新產(chǎn)品技術(shù)提升、T7產(chǎn)品、輕量化產(chǎn)品、金融政策等方面加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)。
今年T7新產(chǎn)品上市，分公司每周都會(huì)進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。每位成員分別負(fù)責(zé)不同方面，自己消化理解后，再配合一周的實(shí)際工作，與其他人員分享、講解，每一次培訓(xùn)結(jié)束他們都會(huì)有新的領(lǐng)悟和心得。再加上今年密集的每周一次的T7新產(chǎn)品推介會(huì)和巡展，更加深他們對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握。隨著T7影響力不斷擴(kuò)大，很多HOWO老用戶、其它品牌的高端用戶都已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注T7，并不斷的有新老用戶來(lái)咨詢。
關(guān)注培養(yǎng)，挖掘人才
培養(yǎng)一個(gè)新人不是簡(jiǎn)單的過(guò)程。從一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入新的環(huán)境，到實(shí)習(xí)，再到融入團(tuán)隊(duì)最少需要兩年的時(shí)間。哈爾濱分公司通常采用“傳幫帶”的方法，即新人到公司后都會(huì)由有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶著去走訪用戶和經(jīng)銷商，讓他們實(shí)地學(xué)習(xí)如何與用戶和經(jīng)銷商溝通和交流；當(dāng)他們熟悉業(yè)務(wù)后，再獨(dú)立去完成銷售任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中公司會(huì)逐漸了解新人的綜合素質(zhì)，做到人盡其才。
品系經(jīng)理董世良，一個(gè)1988年出生的年輕男孩，有著同齡男孩所不及的沉著和冷靜。他善于交流，善于學(xué)習(xí)。從一次次面對(duì)用戶的推介會(huì)、巡展上對(duì)新產(chǎn)品的講解到去年在銷售公司培訓(xùn)上的工作交流，他已經(jīng)鍛煉成為一名成熟的銷售人員和講師。2013年他順利的被任命為T系列品系經(jīng)理，并在齊齊哈爾、佳木斯等地的T7推介會(huì)上任主講。董孝偉頗為自豪地說(shuō)，如果小董第一次交流培訓(xùn)講解得60分的話，他現(xiàn)在的講解應(yīng)該可以得90分，我相信不久的將來(lái)他便會(huì)青出于藍(lán)，勝過(guò)這些師傅們了。
再如內(nèi)勤趙繼剛，細(xì)致耐心，做事認(rèn)真有條理，負(fù)責(zé)排產(chǎn)、盤庫(kù)、排查訂單、更換合格證、各種文件處理等，他細(xì)致認(rèn)真的工作讓整個(gè)公司的銷售流程井然有序，為分公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省60%的精力，現(xiàn)在他被稱為銷售部各分公司“第一內(nèi)勤”。
[!--empirenews.page--] 以人為本，關(guān)心員工的業(yè)余生活
哈爾濱分公司具有凝聚力的最大原因是“人性化管理”。
公司里有13個(gè)員工，絕大部分家都不在哈爾濱，但是只要員工家里有重要事情，在不影響正常工作的情況下可以請(qǐng)假，其他的“兄弟”會(huì)自發(fā)的代替他完成好后面的工作。
片區(qū)經(jīng)理梁繼凡，2009年大學(xué)畢業(yè)來(lái)到中國(guó)重汽。因父親身體不好，長(zhǎng)期臥床，家里的重?fù)?dān)都落在他的肩上。分公司幾位領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心他和他的家人。不僅節(jié)假日走訪，平時(shí)也經(jīng)常打電話問(wèn)候。在談起這些時(shí)，小梁的眼中幾度閃爍著淚花，他說(shuō)在家里最困難，自己最無(wú)助的時(shí)候曾經(jīng)收到董經(jīng)理的短信：“什么事都會(huì)過(guò)去，一切有我！”這句話，一直溫暖著他的心。他對(duì)我說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)我無(wú)以為報(bào)，唯有用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)感激之情！” 來(lái)重汽的四年里，他工作執(zhí)著努力，取得了不凡的業(yè)績(jī)。
在“冰城”哈爾濱，冬季的時(shí)間最長(zhǎng)，最冷能到零下三十幾度，為了保證每位員工能有強(qiáng)健的體魄，更好的在嚴(yán)冬為用戶和經(jīng)銷商服務(wù)，董孝偉和高福坤每天早上堅(jiān)持帶著所有的成員六點(diǎn)起床，在宿舍樓下跑操，現(xiàn)在公司員工已經(jīng)適應(yīng)這寒冷的工作環(huán)境，同時(shí)，這軍事化的管理也為大家?guī)?lái)了好身體。
自2003年成立至今，哈爾濱分公司共調(diào)入8位大學(xué)生，其中已有4名走上主管級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
原哈爾濱分公司總經(jīng)理王軍這樣評(píng)價(jià)哈爾濱分公司：“從某種意義上講，分公司經(jīng)理決定這片市場(chǎng)的銷量，作為一個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)，要做好兩件事，一是干好銷售工作，二是培養(yǎng)人才。哈爾濱分公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、有凝聚力、為榮譽(yù)而戰(zhàn)的分公司。在哈爾濱分公司工作的每一位員工都會(huì)得到鍛煉和培養(yǎng)。”
哈爾濱中貿(mào)汽車銷售有限公司是哈爾濱市最大的獨(dú)家經(jīng)銷中國(guó)重汽產(chǎn)品的公司。其銷售總經(jīng)理王海波也提到：“中國(guó)重汽銷售部哈爾濱分公司是一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)且團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)體，他們用過(guò)人的智慧和凝聚力帶動(dòng)著哈爾濱的經(jīng)銷商共同前行。”
在采訪即將結(jié)束的時(shí)候，又傳來(lái)一個(gè)好消息，經(jīng)過(guò)分公司和經(jīng)銷商的不懈努力，在哈爾濱市府關(guān)于清理渣土工程的運(yùn)輸車輛這一項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)中，哈爾濱分公司擊敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一舉中標(biāo)，即將有200輛的訂單，現(xiàn)已經(jīng)正式簽約了20輛。
中國(guó)重汽銷售部哈爾濱分公司如同哈爾濱的市樹(shù)榆樹(shù)一樣，耐寒，陽(yáng)光，適應(yīng)力強(qiáng)。這棵大榆樹(shù)，定會(huì)用它強(qiáng)大的向心力，飛速成長(zhǎng)，成為中國(guó)重汽銷售部在北國(guó)冰城中的一顆明珠！
