9月12日，在第十一屆中國(guó)國(guó)際內(nèi)燃機(jī)及零部件展覽會(huì)上，上海日野攜其主打的P11C和J08E系列發(fā)動(dòng)機(jī)亮相。
相比其他廠家展臺(tái)上的新品不斷，上海日野帶來(lái)了大家熟知的“老朋友”。這讓記者產(chǎn)生疑問(wèn)，為何上海日野沒(méi)有推出新品？
品質(zhì)決定一切
“我們將產(chǎn)品質(zhì)量擺在首位，在保證品質(zhì)的前提下，盡可能滿足市場(chǎng)需求。只有過(guò)硬的品質(zhì)才能在市場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)。”上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然P11C和J08E系列發(fā)動(dòng)機(jī)推出了一段時(shí)間，但產(chǎn)品一直根據(jù)市場(chǎng)需求不斷改進(jìn)和升級(jí)。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，P11C發(fā)動(dòng)機(jī)采用國(guó)際領(lǐng)先的EGR技術(shù)路線，滿足國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)可提供SCR技術(shù)的相同功率機(jī)型，具有最佳的綜合運(yùn)行成本。此外，P11C在匹配高效選擇性催化還原系統(tǒng)（SCR）時(shí)，可輕松滿足國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)。
P11C發(fā)動(dòng)機(jī)的高能效、低能耗、動(dòng)力強(qiáng)等特點(diǎn)贏得了用戶(hù)贊譽(yù)，成為三一重工、華菱汽車(chē)、重汽等國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)的首選供應(yīng)商，并實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)公里無(wú)大修、百萬(wàn)公里性能指標(biāo)幾乎不變的目標(biāo)。
相比于P11C系列發(fā)動(dòng)機(jī)，J08E系列發(fā)動(dòng)機(jī)具有更高的輕量化水平和相同的排放與節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)全工況下的節(jié)能減排，J08E發(fā)動(dòng)機(jī)采用世界上首次研制成功并批量生產(chǎn)的共軌燃油噴射系統(tǒng)——日本電裝高壓共軌系統(tǒng)，輔以EGR或SCR尿素還原裝置，可輕松達(dá)到國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)。
作為日野集團(tuán)最成熟的一款產(chǎn)品，J08E系列發(fā)動(dòng)機(jī)兼具動(dòng)力性、輕量性與操控性，完美匹配中國(guó)市場(chǎng)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完備
為了給客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)，上海日野規(guī)劃發(fā)展200家覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)半徑縮短到80公里。
“在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，我們不盲目追求數(shù)量，而是根據(jù)地區(qū)保有量及發(fā)展需要，有的放矢。”該負(fù)責(zé)人告訴《商用汽車(chē)新聞》記者，為保證服務(wù)質(zhì)量，上海日野制定了嚴(yán)格的服務(wù)商準(zhǔn)入、審核及獎(jiǎng)懲制度，吸納融合真正優(yōu)秀的企業(yè)，對(duì)于用戶(hù)投訴多、服務(wù)意識(shí)差的服務(wù)站則實(shí)行末位淘汰制，保證服務(wù)體系健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
”我們希望每一個(gè)服務(wù)站都能獨(dú)擋一面。公司為自身設(shè)立的目標(biāo)是‘發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)上向進(jìn)口產(chǎn)品看齊，服務(wù)和配件的供應(yīng)上要向國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)看齊’。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，上海日野秉承日野集團(tuán)的服務(wù)理念，建立快速問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制、高效問(wèn)題處理機(jī)制，24小時(shí)全天候確保顧客的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
“我們不僅要制造技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的發(fā)動(dòng)機(jī)，還要讓顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使顧客買(mǎi)的稱(chēng)心，用的放心。”該負(fù)責(zé)人表示。
截至目前，上海日野共有183家簽約服務(wù)站及7個(gè)配件中心庫(kù)，分別設(shè)在北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、重慶、武漢和西安。
好口碑贏得用戶(hù)青睞
上海日野的銷(xiāo)量與很多國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)差距較大，但發(fā)展速度驚人。從2003年11月成立至今，已實(shí)現(xiàn)了將近20億元的年銷(xiāo)售收入和1億元的配件年銷(xiāo)售額。產(chǎn)品品種也從單一的P11C系列向下拓展至J08E、J05E系列，功率范圍覆蓋118~280千瓦。
“上半年商用車(chē)市場(chǎng)低迷，各柴油發(fā)動(dòng)機(jī)廠銷(xiāo)量下滑，不過(guò)對(duì)我們的影響并不大。企業(yè)得以順利過(guò)渡，完全依靠用戶(hù)支持。在市場(chǎng)不好的情況下，有很多客戶(hù)信賴(lài)我們的產(chǎn)品。”上述相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，使用過(guò)上海日野產(chǎn)品的用戶(hù)都表示發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量好、適應(yīng)性強(qiáng)，而且小毛病少。
