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承諾315 質(zhì)量和服務是品牌的基石

  保障消費者權益,每年的315都是一次假冒偽劣現(xiàn)象大整頓。在零部件行業(yè)的整頓中,假冒偽劣元兇主要集中在黑工廠、小作坊和部分汽配城,但是在整頓中翻船的行業(yè)大腕也不在少數(shù)。黑工廠小作坊為了賺取利潤盜用假冒名牌,以劣質(zhì)材料生產(chǎn)仿冒不合格產(chǎn)品固然可惡,但是在行業(yè)內(nèi)享有聲譽卻不堅守品牌質(zhì)量用品牌欺瞞消費者更加令人痛心。

  品牌經(jīng)營不是一蹴而就、一勞永逸的,企業(yè)誠信必須始終如一。無論是對已經(jīng)家喻戶曉的名牌來說,還是對名不見經(jīng)傳的自主品牌來說,都是如此,對直接關系行車安全的汽車零部件企業(yè)來說更是如此。

  一方面,從生產(chǎn)行為來看,質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。搞生產(chǎn),利潤可以有彈性,但質(zhì)量是個硬性標準。原材料價格上漲、勞動力成本上漲、市場競爭無序、資 金回籠周期加長……生產(chǎn)商有很多很多的苦衷,為保證利潤率,偷工減料、以次充好是最快捷的方式,但是犧牲了質(zhì)量,也就犧牲了誠信,解了當前的燃眉之急,卻 埋下了永遠的禍根,因為路遙知馬力,產(chǎn)品不會說謊。

  另一方面,從售后服務來看,一個企業(yè)的生命力是售后服務質(zhì)量決定的。消費需求在增長,生產(chǎn)技術在發(fā)展,產(chǎn)品性能也在升級,所以質(zhì)量方面的紕漏是 難以杜絕的,因此當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,廠家對待質(zhì)量問題的態(tài)度直接決定了消費者對其品牌的消費信心。有些企業(yè)“店大欺客”,疏于誠信,不肯對產(chǎn)品負責, 面對多次質(zhì)量紕漏甚至投訴都無動無衷,最終失去了消費者的信任。

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