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今天是3.15國際消費者權(quán)益日，保證產(chǎn)品質(zhì)量一直是各行各業(yè)的頭等大事。作為產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)人，質(zhì)量工程師行走在生產(chǎn)最前線，為產(chǎn)品質(zhì)量“護航”。福田雷薩質(zhì)量檢測工程師用嚴(yán)格的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，讓產(chǎn)品和服務(wù)擁有強有力的保障。
高志國
質(zhì)量與工藝部高級經(jīng)理
“我的工作是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，平時主要對產(chǎn)品生產(chǎn)流水線進行逐一檢查，以保證生產(chǎn)的順利展開”，質(zhì)量與工藝部高級經(jīng)理高志國向我們講到。福田雷薩安慶智能制造基地自正式投產(chǎn)以來，實現(xiàn)了生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品質(zhì)量的全面升級。在被問到安慶智能制造基地生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量情況如何時，高經(jīng)理表示，福田雷薩為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量，圍繞“質(zhì)量、成本、交期”三方面，完善了全價值鏈質(zhì)量管理體系，強化制造過程及采購質(zhì)量，細化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，升級質(zhì)量管控體系，依托“智能+精益”雙輪驅(qū)動模式，提升勞動效率，消減生產(chǎn)過程中因異常因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證交付客戶的產(chǎn)品結(jié)實耐用美觀。
激光切割監(jiān)控系統(tǒng)
高經(jīng)理談到，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，對產(chǎn)品的生產(chǎn)效率提出了更高要求，安慶工廠的各工藝單元關(guān)鍵工序全部配置了高精度、柔性化的加工設(shè)備，先進設(shè)備覆蓋率80%以上，形成了工程機械、專用車產(chǎn)品的備料、焊接、機加、涂裝、裝配、調(diào)試全工序的生產(chǎn)能力，使福田雷薩的生產(chǎn)質(zhì)量及效率不斷創(chuàng)下新高。
吊臂等離子復(fù)合焊
自動組焊機器人
等離子坡口機
隨著客戶要求不斷提高，市場競爭日益激烈，為了滿足客戶需求，福田雷薩不斷進行產(chǎn)品質(zhì)量提升，結(jié)合2022年客戶滿意度反饋意見，從人、機、料、法、環(huán)、測六個方面，取長補短，持續(xù)優(yōu)化制造質(zhì)量體系保證能力，將“客戶至上”融入到產(chǎn)品制造運營各環(huán)節(jié)，保證客戶滿意度。
高經(jīng)理介紹道，產(chǎn)品驗收環(huán)節(jié)是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的一步，為了保障下線產(chǎn)品的質(zhì)量，在檢驗流程方面，福田雷薩嚴(yán)格按照3C一致性標(biāo)準(zhǔn)，包括過程外檢、巡檢、自檢、終檢、發(fā)車檢驗、商檢等檢驗工序，保障產(chǎn)品質(zhì)量及一致性要求。專業(yè)的工藝與超高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗程序，確保產(chǎn)品經(jīng)得起市場考驗。
產(chǎn)品質(zhì)量過了關(guān)，后期服務(wù)也要跟上，針對售后問題，福田雷薩對處理流程進行了提升，針對市場突出問題，主動收集并進行改進。加強服務(wù)團隊的技能培養(yǎng)及專業(yè)知識儲備，做好知識向能力的轉(zhuǎn)化，提升解決問題能力。積極維護客戶關(guān)系，溝通了解車輛使用情況，為客戶及時保養(yǎng)車輛，做到提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓客戶放心用車。
嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，福田雷薩時刻保持質(zhì)量意識，不止3.15而是全年365天都堅持“讓客戶滿意為宗旨”的宗旨，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求締造了行業(yè)產(chǎn)品安全的基石。
