以西藏為代表的西南山區(qū)和高原區(qū)域曾經(jīng)是東風(fēng)卡車(chē)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，東風(fēng)在當(dāng)?shù)厣罡嗄?。但是最近幾年，搭載解放動(dòng)力的解放卡車(chē)越來(lái)越多了。這個(gè)成績(jī)有銷(xiāo)售人員的功勞，而且解放動(dòng)力確實(shí)性能優(yōu)異。但也離不開(kāi)很多潛心服務(wù)解放動(dòng)力的幕后英雄，也就是服務(wù)站的工作人員。這些解放動(dòng)力的服務(wù)人員中有一對(duì)很難得的夫妻搭檔——解放林芝永久服務(wù)站的吳旭海與何沂珊。2021年6月9日，他們?cè)?2021年解放動(dòng)力國(guó)六服務(wù)技能大賽總決賽斬獲殊榮，體現(xiàn)出不俗的實(shí)力?？芍^是夫妻同心，其利斷金。
因?yàn)榻夥艅?dòng)力而結(jié)緣
吳旭海來(lái)自四川，吳師傅修車(chē)的經(jīng)驗(yàn)很豐富，從事卡車(chē)維修到現(xiàn)在已經(jīng)有18年。何沂珊來(lái)自重慶，跟隨著父輩家族企業(yè)在西藏建立了三家服務(wù)站。就這樣他們相遇在林芝，從此將服務(wù)站的事業(yè)也扎根在西藏林芝這片“小江南”的熱土。夫婦倆已經(jīng)有三個(gè)兒子，是個(gè)幸福的大家庭。
吳師傅夫婦一直從各個(gè)方面積累維修的經(jīng)驗(yàn)走一步一步走到今天。解放動(dòng)力經(jīng)常給他們服務(wù)人員做線上和線下的培訓(xùn)。解放動(dòng)力拿出最寶貴的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和維修技術(shù)跟服務(wù)站分享，所以服務(wù)站才能更好的去服務(wù)用戶。
解放動(dòng)力完勝高原考驗(yàn)
吳師傅夫婦所在的西藏林芝永久服務(wù)站主要服務(wù)解放J6和JH6這些重卡和解放輕卡等車(chē)型。每天平均進(jìn)站車(chē)輛為3到4臺(tái)，主要是解放J6為主，還有搭載解放動(dòng)力的凱馬汽車(chē)等部分社會(huì)車(chē)輛。
據(jù)吳師傅介紹，西藏地區(qū)面臨的保養(yǎng)跟其他地區(qū)肯定有些不同。因?yàn)槲鞑厥菍儆诟咴吆０蔚貐^(qū)，發(fā)動(dòng)機(jī)和整車(chē)的保養(yǎng)上面跟內(nèi)地肯定有一定差別的，維護(hù)保養(yǎng)的難度會(huì)更大。比較常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是缺氧。內(nèi)地的車(chē)輛跑到西藏之后，特別是冬天，在高原高寒的環(huán)境之下，車(chē)輛進(jìn)氣量不足會(huì)造成缺氧。所以內(nèi)地車(chē)輛在進(jìn)高原之前要提前準(zhǔn)備一下。發(fā)動(dòng)機(jī)和整車(chē)都要提前做一個(gè)保養(yǎng)，做完保養(yǎng)之后去了高原就會(huì)感覺(jué)比較好了，發(fā)動(dòng)機(jī)工作就會(huì)更順暢。西藏的解放動(dòng)力服務(wù)站主要做的就是給駕駛到高原的車(chē)輛做適應(yīng)性和預(yù)防性的保養(yǎng)。
吳師傅在服務(wù)站遇到的基本上就是售后保養(yǎng)，解放動(dòng)力的大問(wèn)題基本上沒(méi)有。只要是正常保養(yǎng)的車(chē)，小問(wèn)題及時(shí)處理掉都沒(méi)有大問(wèn)題。根據(jù)卡友們的反應(yīng)，解放車(chē)還是比較好的。因?yàn)榻夥艅?dòng)力各方面性能都比較好，可靠耐用，勝任高海拔地區(qū)的工況。而且解放動(dòng)力在節(jié)油方面比較突出，所以搭載解放動(dòng)力的車(chē)型在西藏當(dāng)?shù)剡€是很受歡迎的。
解放動(dòng)力給服務(wù)人員提供平臺(tái)
在這次解放動(dòng)力國(guó)六服務(wù)技能大賽總決賽上，何沂珊主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持和單據(jù)的處理，給全站的服務(wù)工作提供支持。在比賽中，他們一個(gè)負(fù)責(zé)操作，另一個(gè)負(fù)責(zé)記錄，配合非常默契。
何沂珊認(rèn)為，他們通過(guò)初賽、復(fù)賽、最后進(jìn)入決賽，感覺(jué)解放動(dòng)力給廣大服務(wù)人員提供了一個(gè)平臺(tái)，也可以更好展示服務(wù)人員的風(fēng)采。大賽也是對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員能力的一個(gè)肯定。五湖四海的服務(wù)人員相互學(xué)習(xí)，相互交流。這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，她覺(jué)得要特別感謝解放動(dòng)力。
解放動(dòng)力的服務(wù)站本身不只是服務(wù)解放卡車(chē)，還給社會(huì)車(chē)輛提供維修服務(wù)。何沂珊這次決賽就抽到了凱馬車(chē)型。所以她全憑自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決這一系列故障。何沂珊大概檢測(cè)得有幾大點(diǎn)，心里就像考試之前有一個(gè)大的提綱。她大概估計(jì)的話可能就是后處理那一塊，然后再就是電控那一塊，最后順利解決了故障。
干一行愛(ài)一行 誰(shuí)說(shuō)女子不如男
從事汽修的女士很少。何沂珊因?yàn)閺男∩L(zhǎng)在維修的家族企業(yè)，同時(shí)也愛(ài)上修車(chē)行業(yè)。她感慨現(xiàn)在卡車(chē)的社會(huì)保有量比較大，修車(chē)的服務(wù)人員就顯得尤其重要。維修保養(yǎng)卡車(chē)也是做一種社會(huì)貢獻(xiàn)，慢慢地也愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)。
俗話說(shuō)：打鐵還需自身硬。何沂珊認(rèn)為，人的維修技術(shù)是不斷積累的。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，服務(wù)人員積累的技術(shù)才能變得更好，也就能更好的修理車(chē)輛。她特別感謝解放動(dòng)力給廣大服務(wù)人員共享資源和共享技術(shù)。他們借著大賽的契機(jī)認(rèn)識(shí)了服務(wù)站的老師，以后可以經(jīng)?；ハ嘟涣骶S修經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，互通有無(wú)，持續(xù)提高。以便更好的服務(wù)解放動(dòng)力。
期待解放動(dòng)力在西藏遍地開(kāi)花
在吳師傅和何沂珊兩人看來(lái)，西藏的卡車(chē)保有量相對(duì)于內(nèi)地來(lái)說(shuō)要差一點(diǎn)，因?yàn)楫吘垢咴貐^(qū)人口密度少，卡車(chē)數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)。雖然服務(wù)人員遇到的疑難雜癥要少一些，在提高經(jīng)驗(yàn)方面沒(méi)有內(nèi)地的服務(wù)人員那么多的優(yōu)勢(shì)，但是面對(duì)解放卡車(chē)的“精心服務(wù)“不變。
他們夫妻搭檔認(rèn)為，既然解放動(dòng)力給提供了這么好一個(gè)平臺(tái)，他們有信心把服務(wù)工作在西藏發(fā)揚(yáng)光大。有解放動(dòng)力給他們撐腰，服務(wù)站的信心十足。在西藏林芝片區(qū)，保證解放動(dòng)力的用戶在服務(wù)及時(shí)性方面得到最大的滿足。
吳師傅表示，在林芝這個(gè)地方要把解放動(dòng)力的事業(yè)做大，人才的吸引和團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)至關(guān)重要。他希望能夠借助解放動(dòng)力幫忙多做宣傳：西藏林芝這些地區(qū)，其實(shí)氣候很好。希望有更多的人才能到能到林芝做一個(gè)技術(shù)支持，學(xué)徒和技師都可以。大家一起合作一起學(xué)習(xí)，共同給高原的解放動(dòng)力用戶做好服務(wù)，讓解放動(dòng)力在高原雪域遍地開(kāi)花！
