隨著重卡市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷變革，干線物流車輛的市場保有量不斷增長，對(duì)服務(wù)保障的要求也越來越高。
浙江物流作為一家老牌快運(yùn)物流公司，自有車輛300余臺(tái)，2020年中旬與大運(yùn)重卡達(dá)成了合作關(guān)系。為做好快運(yùn)車服務(wù)保障，大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)該物流公司車輛運(yùn)營線路迅速做出沿線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，西至烏魯木齊、南寧，東至天津、汕頭，由客服中心、市場服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)站密切配合，后臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支持，確保能迅速解決車輛故障。
同時(shí)，定期回訪駕駛員，對(duì)運(yùn)營過程中遇到的問題做出解答，對(duì)車輛使用和養(yǎng)護(hù)做詳細(xì)講解。
在大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，物流公司車輛運(yùn)營1年以來，做到了物流0延誤0投訴，真正實(shí)現(xiàn)客戶的最大運(yùn)營價(jià)值，在問到駕駛員針對(duì)大運(yùn)服務(wù)的評(píng)價(jià)時(shí)，那一句干脆的：很好！是對(duì)“大運(yùn)關(guān)愛，無處不在”的最好詮釋。
大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終把客戶滿意度放在心中，時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，把服務(wù)質(zhì)量作為重卡市場推廣的一把利劍破冰勇進(jìn)，用產(chǎn)品打天下，用服務(wù)得人心。
