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大運售后服務(wù)團(tuán)隊始終奉行以滿足客戶服務(wù)需求為第一要務(wù)的工作準(zhǔn)則，尤其致力于夜間快速外出救援，將溫暖及時送至大運用戶心里。正因為對用戶關(guān)愛的不懈追求，大運服務(wù)才能一次次贏得客戶的滿意點贊。
近日，在山西省呂梁市孝義順達(dá)通服務(wù)站內(nèi)，工作人員在接到客戶來電立即忙碌了起來，一輛危貨車因故障停運在距服務(wù)站20公里外的108國道上。因車輛停運在國道危險系數(shù)較高，盡管已是晚上八點，服務(wù)站還是盡快安排工作人員外出落實具體故障，石站長與其他工作人員也放棄了休息時間，在站內(nèi)繼續(xù)堅守崗位，以防緊急事件處理。
工作人員在抵達(dá)故障現(xiàn)場后，經(jīng)過檢查快速確認(rèn)了故障原因，并及時聯(lián)系石站長溝通調(diào)運配件問題。因服務(wù)站與就近的配件區(qū)域庫無該配件儲備，在廠家服務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)下，落實到晉中市祁縣經(jīng)銷商處有一臺同型號的商品車，需服務(wù)站安排工作人員外出拆卸商品車配件。石站長在接到協(xié)調(diào)結(jié)果后，當(dāng)即表示由自己開私家車前往80公里外的經(jīng)銷商處拆卸配件。
最終，工作人員在拿到石站長送來的配件后，大家齊心協(xié)力在晚上十二點左右處理完了車輛故障。凌晨，回到服務(wù)站的石站長，顧不上休息，繼續(xù)給客戶打電話詢問車輛運營情況，在得知車輛已正常運營后，服務(wù)站的工作人員才放下心來。
對于大運服務(wù)的及時性，非常滿意的客戶表示：“在外運營有保障，買車還買大運車”。
客戶的認(rèn)可是檢驗服務(wù)水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，大運服務(wù)站從及時接待，到快速反應(yīng)，直至保質(zhì)保量的處理結(jié)果，是贏得每一位用戶信賴的基石。
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