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在足球比賽中，一名隊(duì)員3次將球踢進(jìn)對(duì)方球門，被稱為“帽子戲法”。在其他領(lǐng)域，人們用它形容連續(xù)3次的成功。繼4月、5月連續(xù)兩月實(shí)現(xiàn)銷量過(guò)萬(wàn)后，東風(fēng)柳汽乘龍6月銷量再次過(guò)萬(wàn)。至此，東風(fēng)柳汽商用車2020年4、5、6月實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三月銷量過(guò)萬(wàn)，上演了商用車領(lǐng)域的“帽子戲法”。
2020年6月7日，在第四屆乘龍67品牌日活動(dòng)上，東風(fēng)柳汽商用車正式發(fā)布全新乘龍品牌體系、全面開(kāi)啟品牌煥新征程， 本次連續(xù)3個(gè)月銷量過(guò)萬(wàn)既是東風(fēng)柳汽商用車新品牌、新高度的實(shí)力體現(xiàn)，也為乘龍品牌煥新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。后續(xù)，乘龍品牌將持續(xù)以客戶為中心，在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道觸點(diǎn)方面深化客戶價(jià)值，矢志做貼近用戶的專業(yè)物流運(yùn)輸引領(lǐng)者。
聚焦用戶價(jià)值，持續(xù)推進(jìn)品牌煥新
6月7日，在第四屆67品牌日活動(dòng)上，乘龍通過(guò)線上訂車活動(dòng)，活動(dòng)訂單達(dá)3675臺(tái)，就在乘龍全新品牌體系發(fā)布單月，乘龍實(shí)現(xiàn)了6月銷量“開(kāi)門紅”，再次向外界傳遞了新乘龍的品牌高度。煥新之后“乘龍”不僅僅是“汽車”，由乘龍汽車到乘龍要實(shí)現(xiàn)從”造車”到整合汽車行業(yè)技術(shù)生態(tài)的升級(jí)；從提供產(chǎn)品到提供綜合物流運(yùn)營(yíng)解決方案的升級(jí)；從關(guān)注車輛到關(guān)注人、關(guān)注客戶的轉(zhuǎn)變。
煥新后，乘龍將從產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)體驗(yàn)、渠道觸點(diǎn)上進(jìn)行全面升級(jí)。在產(chǎn)品技術(shù)上將持續(xù)強(qiáng)化“五化”技術(shù)應(yīng)用，尤其是在智能網(wǎng)聯(lián)方面，將加速推進(jìn)陣列行駛、港口園區(qū)、高速公路示范區(qū)無(wú)人駕駛的商業(yè)化落地；同時(shí)聯(lián)合國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)打造技術(shù)聯(lián)盟，構(gòu)建技術(shù)生態(tài)圈，2020年-2021年乘龍各平臺(tái)將升級(jí)至3.0產(chǎn)品，2022年以后陸續(xù)推出乘龍全新一代平臺(tái)產(chǎn)品。
一個(gè)好的品牌，不僅要在產(chǎn)品、技術(shù)等方面有創(chuàng)新力，更要貼近新時(shí)代的消費(fèi)價(jià)值和服務(wù)偏好，聚焦客戶痛點(diǎn)，為客戶實(shí)現(xiàn)增值。乘龍深諳此道，在服務(wù)方面，乘龍將以客戶為中心持續(xù)整合行業(yè)上下游資源，為客戶提供全生命周期的增值服務(wù)，構(gòu)建卡友TCO價(jià)值生態(tài)圈；在新的服務(wù)體驗(yàn)品牌“乘龍?jiān)诰€”的統(tǒng)領(lǐng)下，乘龍將進(jìn)一步提高服務(wù)時(shí)效性，構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái)，推出預(yù)見(jiàn)性服務(wù)、托管服務(wù)，過(guò)程可視化服務(wù)，讓客戶安心放心。
在渠道觸點(diǎn)方面，乘龍將線上線下全方位全觸點(diǎn)提升客戶體驗(yàn)，線下形象店將打造四維一體的“2室1廳1區(qū)”, 即休息室、娛樂(lè)室、體驗(yàn)廳、試乘試駕，此外，線上將引入智能VR技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)上展廳，讓客戶足不出戶即可體驗(yàn)乘龍的產(chǎn)品和服務(wù)。
持續(xù)構(gòu)建TCO價(jià)值圈，全局賦能客戶運(yùn)營(yíng)
為提升客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值，為客戶提供高效、便捷的一站式服務(wù)，乘龍圍繞用戶全生命周期客戶價(jià)值，精準(zhǔn)擊破用戶痛點(diǎn)，秉承“TCO價(jià)值生態(tài)圈”的理念，致力于為客戶提供購(gòu)車易得、管車省心、購(gòu)車無(wú)憂、換車輕松的全方位運(yùn)營(yíng)解決方案。在購(gòu)車階段為用戶提供產(chǎn)品定制、差異化改裝、快捷消貸等增值服務(wù)，讓“購(gòu)車易得”的概念由虛入實(shí)真正落地；在“管車省心”上，為用戶提供車聯(lián)網(wǎng)司機(jī)管理、行為管理、班線、貨源支持等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶管車信息化、智能化、透明化；此外，乘龍通過(guò)一站式服務(wù)保障、服務(wù)托管、二手車業(yè)務(wù)等服務(wù)，助力客戶輕松實(shí)現(xiàn)“用車無(wú)憂”和“換車輕松”。
此外， 日前乘龍還開(kāi)啟了“百萬(wàn)運(yùn)營(yíng)官”的活動(dòng)，旨在幫助用戶正確認(rèn)識(shí)車輛成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。
勇立潮頭譜新篇，砥礪奮進(jìn)筑華章！未來(lái)，乘龍將秉持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)為客戶提供更多更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，在后續(xù)的品牌煥新征程中，乘龍也必將乘勢(shì)而上，助力中國(guó)物流行業(yè)騰飛，為中國(guó)商用車自主品牌發(fā)展樹(shù)立典范。
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