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“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有止境，在任何時(shí)候，企業(yè)都應(yīng)該不斷保持創(chuàng)新活力，更好的滿足用戶需求”。針對(duì)用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，歐航歐馬可不斷超越自我，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。其鏈合全國(guó)服務(wù)商，于每月7號(hào)打造服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)，集服務(wù)政策宣貫、維保知識(shí)講解、智能點(diǎn)檢、工時(shí)優(yōu)惠于一身，為卡友帶來(lái)貼心的關(guān)懷。
又逢7日，服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)如期而至，在帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，歐航歐馬可再次推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。其化固定為流動(dòng)、被動(dòng)為主動(dòng)，打造移動(dòng)服務(wù)車間將服務(wù)體驗(yàn)日送到用戶身邊，以更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為卡友高效運(yùn)輸保駕護(hù)航。同時(shí)，歐航歐馬可還設(shè)立了“超級(jí)卡車管理能手”和“超級(jí)卡車服務(wù)能手”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)行業(yè)大客戶推進(jìn)關(guān)注車輛養(yǎng)護(hù)，實(shí)現(xiàn)以養(yǎng)代修，提高車輛全勤率，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率，助力企業(yè)降本增效。
【歐航歐馬可5月服務(wù)體驗(yàn)日如期而至】
化固定為流動(dòng) 移動(dòng)服務(wù)車間將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到你身旁
服務(wù)不能靜候客戶上門，被動(dòng)的解決問(wèn)題，更應(yīng)主動(dòng)走出去，將心比心的理解用戶，為他們提供更加個(gè)性、更加溫暖、更具價(jià)值的服務(wù)。在這一理念指引下，歐航歐馬可創(chuàng)新推出移動(dòng)服務(wù)車間，化固定為流動(dòng)，被動(dòng)為主動(dòng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
本次服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)中，歐航歐馬可移動(dòng)服務(wù)車間，主動(dòng)來(lái)到遼寧南海海鮮批發(fā)市場(chǎng)、石家莊橋西蔬菜中心批發(fā)市場(chǎng)，將服務(wù)體驗(yàn)日開(kāi)拓到車流量密集的物流集散地，讓更多用戶參與到服務(wù)體驗(yàn)日中。借助移動(dòng)服務(wù)車間，歐航歐馬可工作人員現(xiàn)場(chǎng)為卡友免費(fèi)檢查車輛，如車輛玻璃水、防凍液等消耗液體不足，免費(fèi)為客戶進(jìn)行添加。針對(duì)卡友用車問(wèn)題，歐航歐馬可直接與卡友溝通，并現(xiàn)場(chǎng)排除故障，助力卡友高效運(yùn)營(yíng)。
【歐航歐馬可在營(yíng)口、石家莊等地借助移動(dòng)服務(wù)車間將服務(wù)體驗(yàn)日送到廣大卡友中】
為卡友提供便捷服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)體驗(yàn)日還邀請(qǐng)了福田康明斯專家出席，現(xiàn)場(chǎng)為廣大卡友講解國(guó)六車輛的維保注意事項(xiàng)及DPF再生操作規(guī)范等內(nèi)容，并與用戶進(jìn)行答疑互動(dòng)，解除用戶對(duì)于國(guó)六的疑慮。“在保養(yǎng)方面，歐航歐馬可整車采用最新納米濾清技術(shù)，大幅延長(zhǎng)換油周期。F2.8L國(guó)六動(dòng)力換油周期2萬(wàn)公里，F(xiàn)3.8L國(guó)六動(dòng)力換油周期4萬(wàn)公里，較國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)提升了1倍;F4.5L國(guó)六動(dòng)力換油周期6萬(wàn)公里，較國(guó)五提升50%”。據(jù)福田康明斯專家介紹道。
【移動(dòng)服務(wù)車間走進(jìn)卡友為卡友現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)】
樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿 歐航歐馬可助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)
除移動(dòng)服務(wù)車間外，本次服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)中，歐航歐馬可向鼎馳物流、凱申物流、順開(kāi)物流、南歐物流等11家價(jià)值客戶，頒發(fā)了“超級(jí)卡車管理能手”、“超級(jí)卡車服務(wù)能手” 獎(jiǎng)項(xiàng)，并為其贈(zèng)送了包含機(jī)油、機(jī)濾、冷卻液，尿素等系列維保用品，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，助力用戶高效運(yùn)營(yíng)。
在物流行業(yè)組織化、規(guī)?；厔?shì)凸顯的當(dāng)下，優(yōu)秀的車隊(duì)管理、良好的車輛保養(yǎng)，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)降本增效，更已成為物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。歐航歐馬可設(shè)立“超級(jí)卡車管理能手”、“超級(jí)卡車服務(wù)能手”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，以“車輛無(wú)大修里程”、“車輛運(yùn)營(yíng)效率”、“合作口碑”三大因素為核心指標(biāo)，旨在加強(qiáng)廠家與價(jià)值用戶之間的聯(lián)系，了解價(jià)值用戶的需求，從而為其提供更加卓越的服務(wù)。
據(jù)悉，今年歐航歐馬可將在全國(guó)評(píng)選40家表現(xiàn)優(yōu)異的價(jià)值客戶。通過(guò)表彰優(yōu)秀的管理能手，使其發(fā)揮出更大的光與熱，管好車、用好車，推進(jìn)價(jià)值客戶降本增效，助力其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破增長(zhǎng)。進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流行業(yè)提質(zhì)增效，高效運(yùn)營(yíng)與節(jié)能環(huán)保并舉。
【歐航歐馬可對(duì)“超級(jí)卡車管理能手&服務(wù)能手”獲獎(jiǎng)用戶進(jìn)行表彰】
生活是7日的循環(huán)向前。在每月7日的交替之中，歐航歐馬可始終推進(jìn)服務(wù)舉措的持續(xù)創(chuàng)新，為服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)持續(xù)賦能。從暖心服務(wù)驛站到移動(dòng)服務(wù)車間、再到價(jià)值客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，歐航歐馬可服務(wù)創(chuàng)新的腳步從未停歇。我們有理由相信，服務(wù)體驗(yàn)日將讓7號(hào)與幸福相連，成為所有卡車人的服務(wù)盛事，為卡友提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的暖心服務(wù)，以更好的服務(wù)體驗(yàn)，助力卡友高效運(yùn)營(yíng)。
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