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陜汽通過(guò)對(duì)重卡行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、進(jìn)入壁壘及退出壁壘、技術(shù)變革、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為等維度研判行業(yè)所處的發(fā)展階段，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)逐漸從產(chǎn)品需求向服務(wù)需求轉(zhuǎn)化，陜汽以“貼近市場(chǎng)、心系用戶(hù)、換位思考、真誠(chéng)服務(wù)”為服務(wù)理念，以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為宗旨，推出眾多舉措，給用戶(hù)帶來(lái)超值體驗(yàn)。
智能體驗(yàn)全時(shí)段 超值體驗(yàn)零等待
用戶(hù)通過(guò)手機(jī)下載注冊(cè)"e隨行"客戶(hù)端，隨時(shí)隨地查看車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，智能車(chē)檢、故障報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、保養(yǎng)提醒、積分兌換、原廠配件等多種功能，給戶(hù)帶來(lái)超值服務(wù)體驗(yàn)。400服務(wù)熱線24小時(shí)全時(shí)段服務(wù)，態(tài)度好、能力強(qiáng)，成立電器專(zhuān)家小組，隨時(shí)提供遠(yuǎn)程診斷等技術(shù)支持，為用戶(hù)愛(ài)車(chē)保駕護(hù)航。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣 樞紐城市零盲區(qū)
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局全，打造城市半小時(shí)服務(wù)圈，東部區(qū)域1小時(shí)、西部區(qū)域4小時(shí)服務(wù)圈，覆蓋廣、倉(cāng)儲(chǔ)多、零盲區(qū)，讓用戶(hù)對(duì)陜汽車(chē)輛服務(wù)更省心。
價(jià)值服務(wù)深融合 托管模式無(wú)縫隙
整車(chē)使用配件都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，裝配工序透明，配件掃碼確認(rèn)，產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。渠道特約服務(wù)站100%原廠配件進(jìn)行配送，掃碼確認(rèn)，保修無(wú)憂。車(chē)輛保修服務(wù)還有現(xiàn)金紅包抽??！多媒體打造全新超體驗(yàn)服務(wù)。
價(jià)值服務(wù)深融合 托管模式無(wú)縫隙
依據(jù)用戶(hù)服務(wù)需求，打造全新服務(wù)托管新模式，為車(chē)輛全生命周期運(yùn)營(yíng)，制定專(zhuān)屬的服務(wù)托管解決方案，換位思考，全面提升用戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率，讓用戶(hù)更省時(shí)、更省錢(qián)、更放心，創(chuàng)造重卡行業(yè)超一流服務(wù)。
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