國務(wù)院常務(wù)會議近日審議并通過了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例(草案)》，我國汽車產(chǎn)品質(zhì)量終于有法可依。汽車分析師賈新光認(rèn)為，《條例》的通過意義很大，我國汽車銷量世界第一，質(zhì)量管理和消費者權(quán)益保護(hù)倒數(shù)第一的情況將被改變。面對《條例》出臺，各大車企老總多持歡迎態(tài)度，認(rèn)為強(qiáng)制性法規(guī)可確保品質(zhì)獲得更好的保障。的確，規(guī)范的環(huán)境更有利于競爭，大家都做得好了，整個行業(yè)才能更快發(fā)展進(jìn)步。現(xiàn)在，就讓我們來聽聽各位車界大佬的聲音。
“質(zhì)量是生命”不是一句空話
《條例》的出臺或許會給自主品牌車企帶來較大的壓力，但是我覺得無論對于汽車廠商還是消費者來說都是一件好事，這是中國汽車市場逐漸成熟的一個標(biāo)志。
對自主品牌而言，“質(zhì)量是生命”不是一句空話，而是最基礎(chǔ)的體系和能力的體現(xiàn)，這也是華晨汽車一直倡導(dǎo)的“品質(zhì)先，方敢天下先”的核心所在。本土品牌發(fā)展時間短，消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量一直抱有懷疑態(tài)度，并且對召回存在誤區(qū)，認(rèn)為召回代表質(zhì)量不可信，這是以往汽車廠商對在中國召回抵觸的原因之一。其實召回是在保護(hù)消費者的利益，隨著法規(guī)的出臺，以及市場逐漸成熟，消費者對召回的做法將更能理解。
對品質(zhì)的追求應(yīng)該無止境
中國汽車發(fā)展了20多年，但仍有一些企業(yè)不懂得產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，《條例》的出臺將起到很好的規(guī)范作用，強(qiáng)制這些車企將品質(zhì)放到更高的位置來重視。長城汽車一向?qū)⑵焚|(zhì)放在第一位，品質(zhì)是一個企業(yè)最基本、最核心的東西，無論何時何地，國內(nèi)市場還是海外，都要堅持對客戶負(fù)責(zé)。
我國汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在正處于重要的轉(zhuǎn)折期，這個時候?qū)ζ焚|(zhì)更要重點關(guān)注。作為自主品牌車企，品質(zhì)不能放松，打造品牌的根本就在于此?？傊?，只要你想走得更遠(yuǎn)，做得更久，就要堅持，企業(yè)對消費者要有責(zé)任感，承諾一定要兌現(xiàn)，永遠(yuǎn)不能放松。
品質(zhì)完善還有很長一段路要走
《條例》的出臺是國家為了車市的良性發(fā)展，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益的重大舉措。汽車召回制度的升級，將使消費者今后的維權(quán)有法可依。作為自主品牌企業(yè)代表，吉利堅決擁護(hù)和支持國家相關(guān)政策的出臺和實施，共同維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
中國的自主品牌走到今天非常不易，我們深知在成長的道路上，還有很多的不足和有待完善的地方，還有很長的一段路要走。吉利堅持“造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車”的理想和信念，加速在產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)、售后服務(wù)等方面的提升，生產(chǎn)出讓消費者放心的高品質(zhì)產(chǎn)品，切實保障消費者的利益。
自主品牌應(yīng)專注提升軟實力
我們與國際品牌在工程開發(fā)、制造質(zhì)量控制等方面有較大差距。因此，自主品牌抓質(zhì)量更不該放松?！稐l例》的出臺將對車企、消費者都產(chǎn)生巨大影響。
對于造車的品質(zhì)，奇瑞早在2008年就做出了調(diào)整，提出要專注于品牌、品質(zhì)和服務(wù)這些軟實力。2012年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)顯示，奇瑞在連續(xù)8 年滿意度上升的基礎(chǔ)上，取得了854分的歷史最好成績，這也體現(xiàn)出奇瑞對售后服務(wù)和用戶滿意度的重視。時間磨礪的是品質(zhì)、是定力，也是耐力。作為自主品牌，奇瑞永遠(yuǎn)追求給消費者帶來人性化服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，給廣大消費者帶來更多實實在在的回饋。
有了客戶就有了一切
對一個企業(yè)來講，客戶是最重要的。只要客戶有了，就什么都有了，所以，企業(yè)所有的工作中最重要的是如何讓客戶安心，讓其對這個企業(yè)有信心。召回是企業(yè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，豐田在全球各個市場上都是以積極的態(tài)度對待召回，也因此贏得了客戶的信任。
中國市場對于豐田來講非常重要，是重中之重。眼下中國車市競爭日趨激烈，各家企業(yè)都發(fā)展得不錯，其中包括中國的自主品牌。在這種大形勢下，豐田要站穩(wěn)，首先要贏得用戶的微笑，要得到消費者的信任。這幾年豐田克服了很多困難，未來更會一如既往地做好對客戶關(guān)懷的同時，讓大家看到一個全新的豐田。
新車、售后服務(wù)一起抓
隨著中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車產(chǎn)品類型極大豐富，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題逐步增多?！稐l例》的通過，將汽車召回上升為法規(guī)，更加清晰地明確了缺陷汽車召回的立法目的、定位、相關(guān)各方責(zé)任、程序。這不僅為消費者提供了更加堅實的法規(guī)保障，也是汽車企業(yè)進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)的直接推動力。
對于一汽-大眾來說，多年來我們一直遵循為消費者提供高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品這一理念，不斷引進(jìn)德國最先進(jìn)的車型技術(shù)和制造工藝，同時把進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系作為一項重要工作。因此，《條例》的通過，對一汽-大眾來說不只是一種約束，更是一種動力。
品牌的本質(zhì)是抓品質(zhì)
北京現(xiàn)代非常支持和配合國家相關(guān)政策的出臺與實施，共同維護(hù)消費者的權(quán)益，促進(jìn)汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
近年來，現(xiàn)代集團(tuán)知名度提高，形象的提升、品牌的提升，都是基于“品質(zhì)之路、現(xiàn)代之道”，品牌提升的基礎(chǔ)是10年來我們在品質(zhì)上下了非常大的工夫。從這個角度說，做品牌看起來是很花哨的事，但最本質(zhì)其實是品質(zhì)。品質(zhì)是北京現(xiàn)代做品牌之本，因此北京現(xiàn)代這兩年也是緊緊抓住這些方面，始終不渝在做。未來，北京現(xiàn)代將以“現(xiàn)代品”服務(wù)“現(xiàn)代客戶”，圍繞“品牌經(jīng)營戰(zhàn)略”和“百萬輛規(guī)劃”等核心目標(biāo)的展開，展示出新主流汽車企業(yè)的全新形象，推動汽車品質(zhì)的不斷提升。
召回制度升級消費者受益
廣汽本田的宗旨就是為消費者制造質(zhì)量上乘的車輛，我們在制造過程中不接受、不制造、不放過任何缺陷?！稐l例》的通過更大范圍地保護(hù)了消費者的權(quán)益。
廣汽本田所有的產(chǎn)品車通過整車檢測線時，均嚴(yán)格按檢驗標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢測，檢測線數(shù)據(jù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送到合格證發(fā)證室，保證了數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確。產(chǎn)品合格證必須在整車各種性能指標(biāo)符合規(guī)定的要求時才能打印。由于從車身投入到整車落地調(diào)裝等一系列生產(chǎn)過程都實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，因此，終檢的整車一次交驗合格率達(dá)到95%以上?！稐l例》的通過對廣汽本田來說是動力，而不是壓力。
