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8月23日，在延安壺口瀑布景區(qū)，一輛輛車頭系上喜慶紅綢帶的海格旅游大巴車格外醒目，清新亮麗車身外表紛紛引游客側(cè)目關(guān)注，而這正是海格客車為壺口景區(qū)量身打造的全新一代旅游景區(qū)用車，將以全新車輛品質(zhì)服務(wù)大展“新壺口、新業(yè)態(tài)、新形態(tài)”壺口新姿。
高大上，打造壺口景區(qū)新業(yè)態(tài)新形象
“這一次總共引入了34輛旅游景區(qū)用車，全部系海格客車精心打造，將在后期用于滿足景區(qū)演藝演員出行、游客接待等需求”，采訪中，陜西壺口景區(qū)旅游汽車客運(yùn)有限公司副總經(jīng)理李江泳表示，隨著壺口景區(qū)知名度打響，加強(qiáng)景區(qū)用車規(guī)范管理，提升景區(qū)用車服務(wù)是趨勢，也是景區(qū)服務(wù)品質(zhì)向上的表現(xiàn)。
作為景區(qū)品質(zhì)服務(wù)的延伸，引入環(huán)保、高端、舒適、量身打造的景區(qū)用車已經(jīng)成為滿足游客品質(zhì)出行、提升景區(qū)服務(wù)品牌形象的一大趨勢。針對新時代的景區(qū)用車特點(diǎn)，海格客車與時俱進(jìn)，不斷貼合客戶需求打造的款款特色旅游景區(qū)用車在全國得到了越來越廣泛的應(yīng)用。此次海格交付的旅游景區(qū)用車為10.5米旅游大巴，車身外觀高檔大氣，內(nèi)飾高端舒適，車內(nèi)空調(diào)溫度舒服，并采用空氣懸架等細(xì)節(jié)設(shè)計大幅提升游客乘坐舒適性。在駕駛員操控便利性方面，車輛也從儀表盤按鍵方便性以及智能大屏幕應(yīng)用等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，可以說，車輛在安全性、舒適性、智能化運(yùn)營管理方面都具有明顯優(yōu)勢。
在李總看來，海格旅游大巴車的優(yōu)勢亮點(diǎn)，與壺口景區(qū)用車需求的長遠(yuǎn)規(guī)劃一致：第一，更環(huán)保，這批由海格打造的景區(qū)用車采用國五最新排放升級標(biāo)準(zhǔn)，同時車輛更具燃油經(jīng)濟(jì)性，符合景區(qū)環(huán)保要求；第二，車輛設(shè)計更符合景區(qū)用車需求特點(diǎn)，比如車輛增加了中開門設(shè)計，可滿足景區(qū)游客快速上下車，提高車輛循環(huán)周轉(zhuǎn)率；第三，海格車輛的批量投入，既可塑造景區(qū)品質(zhì)形象，也將大大緩解景區(qū)停車難題，避免自駕車在景區(qū)外圍擁堵時間過長問題產(chǎn)生，可助力提升游客旅游體驗(yàn)。
“選擇專業(yè)的合作伙伴很關(guān)鍵”，李總表示，壺口景區(qū)特點(diǎn)是游客循環(huán)率比較高，游客在景區(qū)觀賞時間一般在一個半小時左右，這種快速流動性對車輛的運(yùn)行效率和可靠性提出了更高要求。根據(jù)景區(qū)用車和運(yùn)行線路特點(diǎn)，海格做了大量的前期市場調(diào)研，特別針對壺口景區(qū)需求對車輛配置做了一些個性化、精細(xì)化設(shè)計，該款車可以說是為壺口量身打造的一款精品。
紅色旅游火爆，景區(qū)用車需求增長是趨勢
當(dāng)黃河由河寬300米收窄為50米，形成的壺口瀑布有多壯觀？飛流直下，駭浪翻滾，如千軍萬馬奔騰怒吼，聲傳數(shù)十里外，其排山倒海的雄壯之勢。都說“不觀壺口大瀑布，難識黃河真面目”，壺口瀑布浪滔滔，看后無不震撼！
“每年從3月中旬到10月中旬是壺口瀑布景區(qū)的旅游旺季，暑期是其中的高峰期。而今年暑期游客數(shù)量更是再次創(chuàng)下新高，比去年同期上升20%以上，目前壺口景區(qū)最大接待量達(dá)到3.8萬人次”，李總說。
延安作為一路一帶橋頭堡和策源地，歷史、文化、紅色旅游等資源豐富。從古至今，延安就像一塊巨大的磁石，魅力不減，在游客心目中，這里是他們最為敬仰的革命圣地。于是，在這種紛紛走進(jìn)延安紅色圣地的旅游熱度帶動下，壺口瀑布景區(qū)游覽人數(shù)近幾年也一直保持持續(xù)上漲勢頭。從景區(qū)臨時停車場密密麻麻的停放車輛，可以看出景區(qū)的火爆。
據(jù)悉，為了滿足壺口景區(qū)游客交通周轉(zhuǎn)需要，在當(dāng)前已投入的10輛景區(qū)用車使用看，每天大概要完成500多個來回循環(huán)，車輛使用率非常高。就在海格車輛投入運(yùn)營的當(dāng)天，記者觀察由郭師傅駕駛的海格景區(qū)用車基本10分鐘一個循環(huán)，幾乎沒有歇息的機(jī)會，非常繁忙。
“現(xiàn)在大部分接待的是散客，以后隨著新游客服務(wù)中心的投入，還將吸收旅游團(tuán)，屆時游客乘坐景區(qū)用車的數(shù)量將大幅增加，從而要求車輛運(yùn)力和發(fā)車班次保障要相應(yīng)提升。”李總解釋道，為更貼合“新壺口 新業(yè)態(tài) 新形象”長遠(yuǎn)規(guī)劃，壺口景區(qū)將于今年9月1日正式啟用全新規(guī)劃的游客服務(wù)中心，該服務(wù)中心設(shè)計有4800個停車位，前期將投入使用2600個，容納性非常強(qiáng)，可解決高峰期景區(qū)擁堵難題，給旅客更好的觀光體驗(yàn)感。而屆時從游客服務(wù)中心到達(dá)景區(qū)往返12公里路程都需要用到景區(qū)大巴車，包括散客和旅游團(tuán)，也因此，景區(qū)希望通過此次引入的海格高端景區(qū)用車運(yùn)力的增加，來滿足更多游客的出行服務(wù)。
無疑，當(dāng)前包括紅色旅游等旅游市場在國內(nèi)正處于新的上升期，面對市場需求變化，好的服務(wù)應(yīng)該如何著手？品質(zhì)至上、細(xì)節(jié)關(guān)懷是硬道理，壺口景區(qū)牽手海格客車打造亮點(diǎn)景區(qū)用車，不斷提升車輛服務(wù)品質(zhì)，提高游覽品質(zhì)，其中的探索與創(chuàng)新為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，也推進(jìn)著“民族的黃河、世界的壺口”品牌形象更好地走向世界。
“黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回”，李白膾炙人口的佳句，曾勾畫出大河奔流的壯觀景象。壺口瀑布這顆黃河上的璀璨明珠，以它巨龍般的姿態(tài)奔騰、咆哮著，吸引著絡(luò)繹不絕的游客乘坐海格客車去觀賞它的磅礴氣勢，大美雄姿。
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