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2018年上半年，受到固定資產投資、政策更新、基建回暖等利好的提振，國內重卡銷量在去年同期的基礎上繼續(xù)上揚15%，一舉打破同期歷史銷售記錄。徐工重卡作為行業(yè)新秀，以行業(yè)第二的增長率穩(wěn)居行業(yè)前十，累計銷售重卡整車9230臺，銷量增長41%，全年1.8萬臺的銷量目標順利過半。
在牽引車行業(yè)下滑近30%的大背景下，徐工重卡牽引車銷量逆勢上揚，構成了徐工重卡上半年的銷售主力，實銷4047臺，占總銷量44%。此外，自卸車平臺受到環(huán)保政策的提振，實銷2354臺，銷量同比暴增211%；隨車吊實現(xiàn)銷售886臺，同比增長130%；混凝土攪拌車銷量992臺，同比增長50%。而這份成績單的取得，與徐工重卡在內部管理、質量提升、產品研發(fā)、市場營銷與售后服務等方面的深耕細作息息相關。
聚焦管理提升 筑牢發(fā)展根基
上半年，徐工重卡以習總書記視察徐工重要指示精神為指引，堅定不移的貫徹集團公司“一二三三四四”戰(zhàn)略指導思想體系，緊扣1.8萬臺、50億元年度目標，繼續(xù)深化“平臺化+專業(yè)化”運營模式，聚焦“五項資源”，突出“三項平衡”，創(chuàng)新深化管理提升工作機制，構建經營項目管理體系，形成29項事業(yè)部行動綱要、222項部門職能舉措、43項綠色創(chuàng)想項目，新建《出口產品質量控制管理辦法》、《新產品開發(fā)項目管理辦法》24個管理標準，完成《內部審計制度》、《生產管理規(guī)定》等10個制度的優(yōu)化、修訂。
同時，為了激發(fā)員工積極參與項目、做出成果，徐工重卡制定并落實了項目分類矩陣及項目推進計劃，創(chuàng)建了經營項目積分激勵機制，動態(tài)關注項目進度和實效；創(chuàng)建了追求績效認同為核心的特色績效文化，完善以“雙效化”績效衡量系統(tǒng)為載體的績效管理體系，形成以OKR抓過程，KPI抓結果相結合的績效考核手段，充分發(fā)揮了績效管理的“方向標”作用，全面推動公司各職能部門上下一心，協(xié)同力促半年度經營目標的順利實現(xiàn)。
勞動競賽 熱火朝天
完善產品譜系 保障優(yōu)質資源
上半年，徐工重卡秉承“技術領先、用不毀”的金標準，通過企業(yè)內部持續(xù)開展的質量提升行動和外部大量的市場調研走訪，不斷吸收市場反饋，改善產品質量。徐工集團總經理助理、徐工汽車總經理、黨委書記羅東海親自走訪多個重點市場，規(guī)劃布局。技術和品管部門不斷加大用戶走訪量，于上半年度走訪6個服務站和3個備件中心，詳細記錄、統(tǒng)計和分析產品改進后的用戶體驗和服務站對公司各項要求的落實情況，上半年共完成8項電器件、3項制動系統(tǒng)、2項轉向系統(tǒng)的故障統(tǒng)計與分析改進，為公司產品技術和質量的持續(xù)提升提供堅實支撐。并通過加強供方外延管理，對18家供方從“四大過程”的角度進行審核，確保了零部件質量。
羅總現(xiàn)場調研備件儲運管理
此外，徐工重卡堅定不移地大力加強研發(fā)體系建設，目前，已經擁有牽引車、載貨車、自卸車、攪拌車、隨車吊、非公路車輛、新能源電動車七大產品品系數百種車型，覆蓋服務于國民經濟建設的物流車市場、工程車市場和專用車市場，并推出了“夫妻車”、“煤超風”、“四季版”、“北方版”、“南方版”等多種針對細分市場的特色車型。
而生產制造的支撐讓技術研發(fā)快速前進的藍圖成為現(xiàn)實。截至6月份，徐工重卡以提升生產效率為要務，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有生產制度流程，以問題為導向，反向逆推解決方案，并策劃相對應的生產精益項目，從生產工藝流程、BOM準確率以及物流配送效率等全方位推進，使得常規(guī)車型BOM準確率達到99%以上，生產產能由年初的50臺提升至60臺，產能提升20%，交付周期縮短至20-25天，充分保障了市場需求。
優(yōu)化渠道結構 提升品牌形象
上半年，徐工重卡的渠道增長數量再創(chuàng)新高，新增渠道55個，在渠道數量上已經能與部分行業(yè)老牌重卡生產企業(yè)并駕齊驅；同時，徐工重卡發(fā)展出了一批高質量的規(guī)模型經銷商與專用車渠道，優(yōu)化了初期“靠天吃飯”的渠道結構。除此之外，通過對線下店面形象的標準化與規(guī)范化，極大提升了品牌形象和客戶線下對品牌的直觀感受。
標準化規(guī)范化的店面形象
值得一提的是，對經銷商，徐工重卡提供了行業(yè)最詳盡、最系統(tǒng)的培訓材料，涵蓋產品、政策等方方面面。截至上半年，已經完成了對80多家經銷商的培訓并得到了經銷商的良好反饋。下半年，徐工重卡將繼續(xù)擴大培訓力度，增加培訓的產品平臺，力爭完成全網培訓。
強化售后體系，快速響應服務
后市場業(yè)務的完善與優(yōu)化是當前汽車行業(yè)發(fā)展的焦點之一。徐工重卡聚焦后市場，在服務站建設、備件、售后響應等方面發(fā)力，力爭提高產品的附加值。2018年，徐工重卡新增服務站103個，服務站總數量達到844個。在拓展服務站覆蓋廣度的同時，兼顧了山東、安徽、河南、河北等重點市場中服務站的密度。同時，徐工重卡大力建設更為完備的備件網絡，目前已經擁有了10個省級備件庫，12個社會化備件經銷商，使備件保有量大大提升并不斷向終端服務站下沉，備件現(xiàn)貨率與發(fā)運的及時性更能滿足客戶需求。
10個省級備件中心
在完善硬件建設的同時，徐工重卡并沒有放松對軟性服務的要求，而是嚴格監(jiān)控報修信息，持續(xù)縮短服務半徑，提高服務響應速度，追求更高的客戶滿意度。目前，中、東部服務半徑已縮短至60km，西部地區(qū)服務半徑縮短至120 km，地級市覆蓋率提升至100%，重點縣級區(qū)域覆蓋率提升至50%；服務響應時間縮短至15分鐘，50km以內可以實現(xiàn)2小時到達；一般故障處理時間不超過18小時，較大故障處理時間不超過48小時，并安排服務工程師到現(xiàn)場指導處理。截至6月份的數據顯示，徐工重卡的售后服務滿意度已經穩(wěn)定在94%左右。
同時，徐工重卡不斷推廣全生命周期服務理念，推出了專門的營銷推廣政策及金融政策。尤其在用戶最為關注的金融政策方面，徐工重卡提供了行業(yè)領先的超低首付、超低利率以及行業(yè)最靈活的金融組合方案，為用戶量身定制最有利、最實惠的金融解決方案。
新十年，新起點，作為一個有夢想、有追求的企業(yè)，徐工重卡將繼續(xù)踐行“技術領先、用不毀”金標準，踐行“四個堅持不動搖”，不降低速度，不降低標準，更不會自滿自足，為徐工貢獻一個有質量、有效益、有規(guī)模、可持續(xù)發(fā)展的重卡產業(yè)，支撐徐工國際化、世界級、珠峰登頂戰(zhàn)略目標的快速實現(xiàn)。
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