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2018年，圍繞集團公司王董事長深耕山東工作要求，銷售部從售后服務(wù)方面開展了“重汽山東 親人永隨 中國重汽銷售部2018年深耕山東市場主動關(guān)懷活動”，不斷提升用戶滿意度，以優(yōu)質(zhì)高效的親人服務(wù)溫暖客戶。
3月5日，重汽山東 "親人"永隨——中國重汽銷售部2018年深耕山東市場主動關(guān)懷活動（暨中國重汽銷售部2018年大篷車培訓(xùn)首站臨沂站）正式啟動，多支中國重汽銷售部專線走訪小組在山東省各地區(qū)全面展開，零距離主動關(guān)懷，貼心服務(wù)。
為了保證中國重汽產(chǎn)品在山東市場的占有率不斷提高并確保取得絕對優(yōu)勢地位，深耕山東市場，魯北分公司聯(lián)合總部攜手經(jīng)銷商和服務(wù)站在苗志強經(jīng)理的指導(dǎo)下，在區(qū)域內(nèi)各地市全面展開主動關(guān)懷服務(wù)。上門服務(wù)為用戶車輛主動檢修，培育用戶“以養(yǎng)代修”用車?yán)砟?，用“智能通”?shù)據(jù)告知用戶如何節(jié)能降耗、養(yǎng)成良好駕駛習(xí)慣。
3月1日，魯北區(qū)域內(nèi)濟南、濰坊、淄博、聊城、東營、泰安等地同時開展活動。苗志強經(jīng)理及分公司的人員協(xié)調(diào)分組奔赴各地，與當(dāng)?shù)胤?wù)站、經(jīng)銷商組成活動小組，拉起宣傳條幅、帶上宣傳材料及檢修工具到各地有影響的用車重點單位進行主動服務(wù)，對用戶的重汽車輛進行主動體檢，檢查車輛是否存在不規(guī)范外接電源及使用保險絲的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或故障隱患，提前排除車輛可能發(fā)生的隱患；對參加活動車輛的駕駛員進行培訓(xùn)，根據(jù)“智能通”數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)用戶節(jié)能高效運行，列舉運行情況良好和運行使用有待提高的車輛，形成數(shù)據(jù)分析報告，指導(dǎo)用戶如何節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)用戶使用中存在的問題，并有針對性的提出有效建議，培養(yǎng)用戶良好的駕駛習(xí)慣，實現(xiàn)效益最大化。聚焦客戶需求，了解客戶車輛的運營情況，聽取客戶的信息反饋，指導(dǎo)客戶下載“智慧重汽”APP，向客戶介紹“智慧重汽”APP功能，手把手操作引導(dǎo)用戶正確使用其各項使用功能。
魯北地區(qū)主動關(guān)懷活動進行十幾天，已經(jīng)取得良好的效果，魯北地區(qū)主動走訪鄒平西王物流、壽光魯清集團等20多家運輸公司，檢修各類車輛300多臺，培訓(xùn)駕駛?cè)藛T、維修人員300人次，直接促成的訂單將近50臺。親人服務(wù)，齊心協(xié)力，不斷提高用戶滿意度，提高產(chǎn)品美譽度，深耕山東市場我們在行動。
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