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為適應(yīng)移動互聯(lián)的發(fā)展，實現(xiàn)車企與用戶間的互聯(lián)互通，滿足用戶多方位需求，福田時代&瑞沃推出了“福田時代之家”客戶端，只要用戶安裝下載“福田時代之家”客戶端并成功注冊會員，用戶就能足不出戶利用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約保養(yǎng)、緊急救援、預(yù)約維修等各項服務(wù)，實現(xiàn)了客戶一鍵報修的便捷方式。這一服務(wù)升級贏得了眾多客戶的贊賞，福田代&瑞沃產(chǎn)品好，服務(wù)更好！
2017年3月10日，客戶吳永宏像往常一樣駕駛著瑞沃中卡拉著一車花卉苗從成都出發(fā)，準(zhǔn)備運送到貴州省貴陽市。車輛歡快地行駛在S212省道上，吳師傅在心里盤算著這次運輸能賺幾千塊錢，不由自主的吹起了口哨。下午五點左右，車輛行駛到自貢市榮縣境內(nèi)的時候，車輛動力突然減弱，而且熄火后無法啟動。天正在下著大雨，在這個前不靠村后不靠店的地方，吳師傅心里咯噔一下，不知道怎么是好。
吳師傅努力想著解決辦法，突然想到前幾天在服務(wù)站做保養(yǎng)的時候，服務(wù)站人員給自己推薦介紹并安裝的“福田時代之家”客戶端，說是有什么問題都可以在這個系統(tǒng)報修，而且還可以選擇就近的服務(wù)站救援，吳師傅馬上根據(jù)車輛位置選擇了就近的福田瑞沃樂山天成服務(wù)站，提交救援申請三分鐘后樂山天成服務(wù)站給吳師傅打來了電話，詳細(xì)詢問了車輛故障和具體位置，并囑咐客戶不要著急，服務(wù)站人員馬上出發(fā)。
樂山天成服務(wù)站人員根據(jù)客戶的故障描述，推斷是EGR閥進(jìn)水導(dǎo)致，備好配件后急忙就出發(fā)了。此時夜幕降臨天空還下著雨，但是為了盡快給用戶維修好車輛，服務(wù)站人員在保證安全的情況下及時趕到現(xiàn)場。
沒有過多的語言，維修工快速的投入到了故障診斷排查中，此時的天空雨下的越來越大，但是為了及時解決故障問題，服務(wù)站人員在雨中一邊打著雨傘一邊為客戶排除故障，經(jīng)過兩個小時的維修校正，故障終于完全排除，客戶吳師傅經(jīng)過反復(fù)試車后確定車輛恢復(fù)正常。
雨后的天空已是大霧彌漫，吳師傅再三表示感謝，感謝服務(wù)站冒雨給自己排除故障，更加感謝福田代&瑞沃推出的“福田時代之家”這么好的客戶端服務(wù)系統(tǒng)，說到這里吳師傅還有點不好意思了。
吳師傅說，當(dāng)初自己是不愿意安裝，還是在服務(wù)站人員耐心介紹“福田時代之家”客戶端的好處后才勉強安裝的?，F(xiàn)在看來多虧了當(dāng)初安裝了“福田時代之家”客戶端，給他解決了燃眉之急，回去后要把這個“福田時代之家”客戶端的好處跟他的車友們說說，讓他們也都安裝“福田時代之家”這么好的客戶端，讓他的車友們都能享受福田時代之家的全程關(guān)愛。
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