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福田時代吳忠鑫馳服務(wù)站之前是一個社會修理廠，在成為福田時代服務(wù)站后，通過福田時代先進的管理平臺，學(xué)習(xí)了領(lǐng)先的管理模式，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗，經(jīng)過十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐步成長為福田時代三星級服務(wù)商。
吳忠鑫馳服務(wù)站的成長靠的是什么呢？靠的是用心服務(wù)。任何時候“用心服務(wù)”都是吳忠鑫馳服務(wù)站人員的行為準則。讓每一位服務(wù)人員從內(nèi)心將客戶當成自己的親人，想客戶之所想，急客戶之所急，最終讓客戶滿意。
2017年2月28號晚，初春的夜晚氣溫依舊零度以下。吳忠鑫馳服務(wù)站的24小時服務(wù)熱線急促地響了起來，值守人員接通電話之后，通話聲中夾雜著顫抖，客戶的車輛在野外拋錨，在寒夜里凍得瑟瑟發(fā)抖。服務(wù)站人員了解詳細情況后，第一時間趕到現(xiàn)場，服務(wù)人員首先讓客戶進入服務(wù)車內(nèi)取暖等待維修處理，同時為客戶端上了一碗熱氣騰騰的泡面驅(qū)寒。經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)，由于車輛水溫過高導(dǎo)致拋錨，經(jīng)過30分鐘的緊急處理后，車輛故障排除了。服務(wù)站的及時救援不僅讓客戶沒有耽誤行程，而且讓客戶在寒夜里避免挨凍受餓，貼心地為客戶準備了驅(qū)寒的食物，客戶對福田時代的服務(wù)充滿了感激之情。
山林追求高俊，大海追求奔騰，服務(wù)追求的是讓客戶滿意，企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心。一個真誠的微笑就是一把開啟我們與客戶心靈之門的鑰匙。秉承福田時代“全時服務(wù) 關(guān)愛一生”的服務(wù)理念，吳忠鑫馳服務(wù)站就是用一點一滴的“用心服務(wù)”，溫暖客戶的心，用真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
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