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據(jù)國家旅游局官方消息，2016年，旅游經(jīng)濟繼續(xù)領(lǐng)先宏觀經(jīng)濟增速，預計全年國內(nèi)旅游44.4億人次，同比增長11%；國內(nèi)旅游總收入3.9萬億元，同比增長14%，成為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要力量。2017年，預計全年國內(nèi)旅游人數(shù)48.8億人次，同比增長10%；國內(nèi)旅游收入將達4.4萬億元，同比增長12.5%。
大眾旅游時代，受一系列利好政策和居民消費升級驅(qū)動，旅游產(chǎn)業(yè)景氣度持續(xù)高漲。一方面帶動了旅游客運市場的茁壯成長，另一方面也導致了這一產(chǎn)業(yè)的競爭更為激烈、盈利空間日益萎縮。廣大旅游客運企業(yè)依托客運優(yōu)勢，延伸服務(wù)觸角，尋求轉(zhuǎn)型升級，主動應(yīng)對日益多元化的游客需求，積極探索可持續(xù)的發(fā)展道路。
多元化業(yè)務(wù)發(fā)展
在古城金陵，南京中北運通旅游客運公司（以下簡稱中北運通）及時調(diào)整經(jīng)營策略和重點，把經(jīng)營重點放在了省際旅游和市際包車業(yè)務(wù)上，依托南京優(yōu)越的旅游資源、眾多的企業(yè)班車需求，與集團兄弟公司中北友好國際旅游社、南京中旅、青旅和國旅等各大旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，旅游班車租賃業(yè)務(wù)經(jīng)營的風聲水起。
在運游結(jié)合的優(yōu)良運作模式下，中北運通打響“南京中北”的旅游客運品牌，業(yè)務(wù)經(jīng)營風生水起。立足對旅游客運定位的準確把握，南京中北運通旅游客運公司將繼續(xù)發(fā)力省際旅游、市際包車以及企業(yè)班車通勤等多元化業(yè)務(wù)，實現(xiàn)旅游客運業(yè)務(wù)的新發(fā)展與新突破。
精品線路+精品服務(wù)
在湖南常德，常德市欣運旅游運輸有限公司（以下簡稱“常德欣運”）瞄準旅游客運市場，以游客接駁需求為驅(qū)動導向，逐步發(fā)展成為一支深耕精品旅游客運服務(wù)的生力軍。
在公司機務(wù)負責人車經(jīng)理看來，想要突圍競爭激烈、盈利空間日益萎縮的旅游客運市場，就需要打造“個性化”的精品服務(wù)。依托湖南省當?shù)貎?yōu)質(zhì)旅游資源，將客運服務(wù)遍及到省際周邊的精品景點。每年3月~10月期間，湖南張家界、南岳衡山等聞名全國的景點迎來旅游旺季，公司除承接大量旅游接駁業(yè)務(wù)外，還為企事業(yè)單位等提供包車旅游，實現(xiàn)景區(qū)間的“一站式直達”。“一般情況下，只要一些山麓景區(qū)通行條件允許，游客們就可以感受到乘車賞美景的愜意?！?/span>
隨著紅色文化熱的興起，紅色旅游線路倍受消費者的青睞，常德欣運的“精品線路+精品服務(wù)”贏得用戶口碑。車經(jīng)理認為，旅客出游選擇高鐵、航班便捷性高，但是前往景點的過程仍舊折騰。只要旅游客運企業(yè)努力提升精品服務(wù)，讓乘客們感受到站站直游直達的舒適與舒心，他們的選擇會更傾向旅游客運車。
“一站式”定制游
在遼寧鞍山，鞍山安順旅客汽車運輸有限公司（以下簡稱“鞍山安順”）將傳統(tǒng)客運與旅游業(yè)務(wù)融為一體，大力發(fā)展“一站式”定制游，成功摸索出一條運游結(jié)合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。
公司已開通鞍山-新疆、鞍山-廣州、鞍山-鄭州等多條長線自助游線路，線路配備豪華大巴，乘車環(huán)境優(yōu)雅舒適。在這些線路上，游客購買車票+景區(qū)套票享有優(yōu)惠，并可以根據(jù)需要自主選擇旅游的往返時間，車輛可按游客意向停靠沿途景區(qū)景點，讓旅客既可以享受到參團游的實惠，又可以享受到自駕游的便捷，而且費用大幅降低。
“相比鐵路、民航，我們的汽車團將客運班線與沿途景點有效串聯(lián)，有效彌補鐵路、民航出行盲點。游客坐車直達景點，走到哪、玩到哪，不受限制，更為自由。”鞍山安順副總經(jīng)理徐峰說，這一花錢少、景點多、自由度高的旅游新模式深得當?shù)亍般y發(fā)族”青睞，為公司帶來了源源客流，“一站式”定制長線游正成為公司新的利潤增長點。
海格智慧助力旅游客運升級
移動互聯(lián)時代下的旅游客運，不僅需要外觀靚麗、性能優(yōu)越、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的車輛，更需對車輛實現(xiàn)智能化的方面。有著數(shù)十年機務(wù)管理經(jīng)驗的車經(jīng)理在旅游車輛的選擇方面頗具心得。首先，旅客感受舒不舒服是第一標準，其次，旅游線路不像班線客運，線路長、不固定，多是山區(qū)水鄉(xiāng)等旅游景點，不好管理，對安全性的考慮是慎之又慎，“我們最怕的就是車輛拋錨，或者出現(xiàn)安全問題?！币坏┏霈F(xiàn)問題，既影響游客體驗，游客手機一拍發(fā)出去，對公司好不容易建立的品牌就是傷害。
“我們選用的海格客車外觀好看，在行駛中安全、平穩(wěn)，乘客反響很好，品質(zhì)經(jīng)得起考驗，從2013年合作至今一直表現(xiàn)優(yōu)良?！避嚱?jīng)理告訴記者。不僅是性能優(yōu)越，打動旅游客運企業(yè)的還有海格G-BOS智慧運營系統(tǒng)，遠程故障預警管理、安全駕駛管理、油耗管理、3G視頻監(jiān)控管理、GPS定位管理等“一屏搞定”。管理者坐在辦公室，即可對往返景點車輛實現(xiàn)隨時隨地定位，24小時助力安保，為旅游客運轉(zhuǎn)型升級插上智慧的翅膀。
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