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近日，在2016中國公路運(yùn)力發(fā)展峰會上，C.H.羅賓遜亞洲發(fā)展戰(zhàn)略總監(jiān)呂臺欣做了主題演講，把羅賓遜作為無車承運(yùn)人包括在美國發(fā)展的過程，以及羅賓遜如何看待中國的這個市場，更重要的是無車承運(yùn)人這樣的運(yùn)營模式對物流企業(yè)到底意味著什么，需要什么的能力把這個生意真的做好等方面，做了分享。
演講全文：
今天非常感謝有這個機(jī)會跟大家聊一下無車承運(yùn)人，今天中午的時(shí)候，與行業(yè)專家們交流了很多，交流了一些方向和想法，我在這里用比較簡短的時(shí)間說說羅賓遜作為無車承運(yùn)人包括美國發(fā)展的過程，以及我們?nèi)绾慰创袊倪@個市場，更重要的一件事情就是無車承運(yùn)人這樣的運(yùn)營模式對物流企業(yè)到底意味著什么，我們需要什么的能力把這個生意真的做好。
在開始之前我想問一下很簡單的東西，全球的物流市場的一個情況，這邊的話，主要分析的是零擔(dān)市場，我們看這個趨勢會發(fā)現(xiàn)，在全球幾個經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，美國、歐洲和中國，他們的差異是非常的大，在美國可能前十名的物流企業(yè)大概會占70%的營業(yè)額，我們回到中國來看，每一個數(shù)字稍微有一點(diǎn)區(qū)別，但是中國的零擔(dān)市場是非常分散的，前十年基本上還占不到2%，為什么會發(fā)生這樣的情況？我們會往回看一個例子，美國也不是一下子發(fā)生的，我們看一下美國發(fā)生的一些事情。
我們回頭看美國，我們不得不分析1980年代的運(yùn)輸大解禁，其實(shí)全國通過大量的法律，這些法律跟我們目前中國在推行的法律是有共通性的，其實(shí)都是有借鑒意義的，在1980年以前，全美的道路是實(shí)行嚴(yán)格的管制，限制進(jìn)入，就跟三四年前中國的經(jīng)濟(jì)是一樣的，整個美國政府發(fā)現(xiàn)經(jīng)過限制運(yùn)輸和市場影響了美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。之后，這里面放開了法律的門檻，開放了定價(jià)的運(yùn)營限制，在1980年代無法想象定價(jià)是由法律定價(jià)的，在這個過程之中，他是大力支持整個無車承運(yùn)人的業(yè)務(wù)形態(tài)，所以我們所熟知的無車承運(yùn)人是在1980年發(fā)展的，在整個15年間成長了15000家無車承運(yùn)人。
在這個過程中就有三個比較重要的事情，第一他調(diào)整了不合時(shí)宜的管制和法律，美國的法律和中國的法律有一定的類似性，其實(shí)他的管制的體制和法律都是基于運(yùn)輸企業(yè)卡車前提設(shè)置的，不管營業(yè)執(zhí)照和費(fèi)率都是基于這個大前提，他把這個前提相關(guān)的東西剔除掉。
第二個是無車承運(yùn)人，怎么樣去澄清這個定義，比如說出現(xiàn)問題、事故，誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，承運(yùn)了一票貨，卡車撞死人了，到底是卡車司機(jī)的責(zé)任還是無車承運(yùn)人的責(zé)任，這里面有一系列的責(zé)任去澄清。
第三，無車承運(yùn)人作為輕資產(chǎn)，因?yàn)檩p資產(chǎn)，任何企業(yè)只要非常非常少的資金可以去運(yùn)營，但是他所承攬貨物的價(jià)值乃至運(yùn)費(fèi)金額都非常的大，所以導(dǎo)致了非常多的糾紛，你如何去界定無車承運(yùn)人的門檻，他需要有的財(cái)務(wù)支持以及責(zé)任法讓這個行業(yè)蓬勃發(fā)展。
我們這邊再簡單分享一下在整個運(yùn)輸大解禁的過程中，全美的運(yùn)輸行業(yè)發(fā)生指標(biāo)的變化，這些指標(biāo)我不細(xì)講，但是我們可以看得到的第一整個司機(jī)運(yùn)行的效率，我這邊的圖都是1980到2000年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣可以看得到卡車司機(jī)的效率有顯著的提升，另外一個我們很喜歡講的指標(biāo)就是物流占GDP，美國是8%，中國是10%，下降的非常厲害，他現(xiàn)在的幅度已經(jīng)非常小了，整個行業(yè)很開放，所以整個運(yùn)費(fèi)費(fèi)率也不斷下降，乃至于整個零售業(yè)可以得益，在這20年間有非常蓬勃的發(fā)展，所以這個運(yùn)輸行業(yè)因?yàn)榉傻耐ㄟ^而發(fā)生翻天覆地的變化，類似這樣的變化，未來中國的運(yùn)輸行業(yè)也有這些變化，因?yàn)椴粩嗟馗淖兒筒粩嗟卦鲞M(jìn)他的效率。
回來我們看中國的無車承運(yùn)人，我們會看到什么樣的情況，其實(shí)說實(shí)話無車承運(yùn)人雖然是在這一年來開始講的，在座的各位都是物流的前輩，大家都知道，在所謂的信息大廳、物流園區(qū)里面，數(shù)以萬計(jì)的黃牛都是在做無車承運(yùn)人的實(shí)踐，幫貨主找卡車，這是每天發(fā)生在園區(qū)的事情，但是我們仔細(xì)想他遇到的挑戰(zhàn)是什么，有幾個大的東西是非常重要的，第一個是責(zé)任，這些無車承運(yùn)人的角色，工資都太小，基本上沒有任何承擔(dān)能力，事情好的時(shí)候，大家都沒事，出了事，大家都不知道怎么辦了。
第二個部分就是責(zé)任模糊不清，也就是在整個過程當(dāng)中，大家怎么去澄清每一個角色的責(zé)任義務(wù)，這也是我們一直不斷看到的比較大的問題，當(dāng)然中國最優(yōu)特色的銷價(jià)競爭，這個是任何行業(yè)都會發(fā)生，更重要的事情是什么，就是競爭層次低下，沒有能力保障你的服務(wù)過程。
后面我想簡單介紹一下羅賓遜，雖然大家都聽過，但是大家對羅賓遜都不是那么的清楚，它成立于1905年，是一家百年老店，我們成立的時(shí)候作為一家水果批發(fā)商，隨著整個運(yùn)輸?shù)慕饨?，我們進(jìn)入無車承運(yùn)人的行業(yè)，羅賓遜到目前為止，全球有13.5億美金的營業(yè)額，全球超過11萬家的客戶，超過68000個承運(yùn)人，從道路運(yùn)輸、到?？者\(yùn)輸口，我們都是不擁有一輛卡車，我們都是跟不同的承運(yùn)商合作來提供這個服務(wù)。
在這些服務(wù)中，最知名的就是無車承運(yùn)人這個模式，在美國他的名稱不態(tài)一樣，是貨代中介，在全美的貨代中介中我們領(lǐng)先第一。
我們?yōu)槭裁磿鲞@樣的事情？我們覺得有什么可以提供給在座的中國借鑒的，我覺得最重要的事情雖然我們提供道路運(yùn)輸服務(wù)，但是我們不能只是向著我們提供道路運(yùn)輸服務(wù)，我們要幫助客戶提供整個運(yùn)輸和供應(yīng)鏈的競爭力，雖然我們最后落到實(shí)處還是提供道路運(yùn)輸服務(wù)去做，但是還是有區(qū)別，也就是說，我們有大量的人包括團(tuán)隊(duì)、流程，思考的如何幫客戶節(jié)省成本，如何幫助客戶改進(jìn)效率，如何幫助客戶可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如何適應(yīng)這些改變，找到最適應(yīng)這個客戶所需要的物流服務(wù)，這個是我們花了非常大量的時(shí)間和力氣去思考的事情，我們是如何做到的？
在公司里面我們一直強(qiáng)調(diào)的是三件事情，就是人才、流程和科技，因?yàn)樽鳛檩p資產(chǎn)的公司，我們認(rèn)為這三個是我們公司最重要的資產(chǎn)，首先我們來談人，我們希望有的人是全球物流最高端的人，其實(shí)我們要的并不是卡車司機(jī)，想找?guī)椭蛻艚鉀Q問題的人，我們在全美跟很多高校合作，找到最優(yōu)秀的人才放到物流行業(yè)，物流行業(yè)這個領(lǐng)域在大部分國家里面，大部分人會覺得是低端，其實(shí)輕資產(chǎn)里面最需要這些優(yōu)秀的人才這也是非常大的挑戰(zhàn)也是最成功的關(guān)鍵。
第二個流程，也就是說，我們剛才強(qiáng)調(diào)全球管理了68000個承運(yùn)商，這里面卡車司機(jī)一直到幾千輛的卡車司機(jī)到幾百輛，讓他們?nèi)ダ斫饪蛻粜枰臇|西，這需要大量的流程感覺的部分，第二個我們還跟全美的最大企業(yè)合作，幫助他們優(yōu)秀他們自己的物流流程，我們關(guān)注是流程本身而不是資產(chǎn)。
第三，所謂的科技平臺，在羅賓遜，我們有一個公司內(nèi)部的科技平臺叫做（Navisphere），我們每年投入超過1億美金，用在平臺的改進(jìn)上面，這里面有幾個重點(diǎn)的特點(diǎn)，第一是全球統(tǒng)一的操作系統(tǒng)，也就是說，全球的物流服務(wù)，不管在哪一個區(qū)域都在同一個系統(tǒng)上操作，第二我們之所以做這樣的事情很重要的核心價(jià)值是提高客戶全球范圍內(nèi)任何運(yùn)輸模式可視化的追蹤，隨著供應(yīng)鏈的復(fù)雜，越來越的制造商搬到東南亞，全國的供應(yīng)鏈會越來越復(fù)雜，是有很多的環(huán)節(jié)聯(lián)在一起，如何把不同的環(huán)串在一起，這個對很多客戶來說是非常有價(jià)值的。第三個是他是非常靈活可定制的平臺，我們有11萬的客戶，讓我們操作人員針對客戶的個性化的需求來管理我們的客戶，滿足供應(yīng)鏈所需要的運(yùn)輸服務(wù)。
這是一個新鮮的行業(yè)，會遇到很多的挑戰(zhàn)，在中國也會遇到一些挑戰(zhàn)，我們會去解決這些挑戰(zhàn)，這是我們一起要研究的課題。
我們整個行業(yè)的運(yùn)行規(guī)則要規(guī)范，整個責(zé)任義務(wù)必須明確，只有這樣行業(yè)才能健康發(fā)展，更重要的羅賓遜在發(fā)展過程當(dāng)中，因?yàn)槟莻€時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)科技還不是很科技，很多的服務(wù)還是以電話和傳真為主，但是現(xiàn)在的技術(shù)可以對無車承運(yùn)人起到非常重要的作用，羅賓遜雖然在美國做了非常的成功，但是中國是一個新興的行業(yè)，這是一個非常有挑戰(zhàn)的行業(yè)，所以作為一個剛?cè)胫袊痪玫男律鷥?，所以我也希望跟中國各個物流的前輩一起合作，大家一起來探討和發(fā)展中國的無車承運(yùn)人。
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