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日前，一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠（以下簡稱錫柴）攜車聯(lián)網(wǎng)、APP、微信等三件套產(chǎn)品聯(lián)袂出擊2015中國國際內(nèi)燃機展覽會，向國內(nèi)外觀眾精彩展示錫柴依托互聯(lián)網(wǎng)+平臺取得的豐碩成果。
一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠是中國內(nèi)燃機協(xié)會副理事長單位，一貫堅持綠色環(huán)保的發(fā)展宗旨，在節(jié)能減排、再制造等方面走在行業(yè)前列。在2015年“中國商品質(zhì)量評比”活動中，錫柴憑借一汽解放J6P重卡發(fā)動機性能的卓越表現(xiàn)，被中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“中國最佳質(zhì)量組織獎”，成為中國重卡行業(yè)唯一獲得該項大獎的內(nèi)燃機企業(yè)。據(jù)悉，“全國質(zhì)量獎”是與美國波多里奇國家質(zhì)量獎、歐洲EFQM卓越獎、日本戴明獎齊名的國家級、全國性的質(zhì)量獎勵，被譽為“中國奧斯卡質(zhì)量獎”。此番，錫柴獲得該項榮譽，不僅是對錫柴品質(zhì)的充分肯定，也是中國內(nèi)燃機行業(yè)的驕傲。
車聯(lián)網(wǎng)首次參展
除了在品質(zhì)方面表現(xiàn)卓越外，錫柴也是我國較早進行車聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的內(nèi)燃機企業(yè)，該公司獨立開發(fā)的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在2012年便已推向市場，在發(fā)動機上實現(xiàn)大量配套。2015年9月26日，由錫柴精心打造的手機APP平臺正式上線，可以為用戶提供一鍵導(dǎo)航、救援、車輛維修保養(yǎng)、體驗等服務(wù)，大大提升了服務(wù)的及時性和有效性。用戶可以通過手機APP直接點擊服務(wù)工程師和服務(wù)項目，快速查詢錫柴在全國的服務(wù)站點和維修網(wǎng)點，并訂制自己所需要的服務(wù)。同時，用戶還可以對服務(wù)全過程進行實時監(jiān)控，對服務(wù)的質(zhì)量進行即時評價，此舉極大地提升了用戶的滿意度，標(biāo)志著錫柴的服務(wù)已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代！11月11日，錫柴在無錫舉辦微信用戶互動活動，現(xiàn)場向用戶發(fā)放微信紅包、禮品等，并邀請用戶現(xiàn)場參與互動體驗，親身感受“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)動機”的巨大魅力，取得了很好的效果。
信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合，大大促進了傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展。據(jù)悉，這是錫柴車聯(lián)網(wǎng)發(fā)布三年來首次參展，錫柴還在其展區(qū)專門開設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”專區(qū)，現(xiàn)場組織“掃微信二維碼，送禮品”等活動，吸引現(xiàn)場觀眾的參與熱情，大大提升了錫柴的品牌知名度。本次展會錫柴高度重視，帶來了EDI、SCR系統(tǒng)等國內(nèi)前沿技術(shù)和滿足國五國六排放的最新發(fā)動機產(chǎn)品及可變節(jié)能增壓器等技術(shù)，顯示了其雄厚的實力和最新發(fā)展成果。
錫柴的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已在宇通、金龍、中通等客車企業(yè)實現(xiàn)應(yīng)用，對提升用戶的使用價值產(chǎn)生了積極作用。目前錫柴的車聯(lián)網(wǎng)用戶達到近3000戶，微信用戶達5萬多人，APP點擊量達到3萬人次，“互聯(lián)網(wǎng)+”為錫柴創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟價值和社會價值，推動錫柴進入快速發(fā)展的軌道。
以用戶需求為第一宗旨
作為一家優(yōu)秀的發(fā)動機制造企業(yè)，錫柴以滿足用戶的需求為第一宗旨，努力提升用戶的使用價值。俗話說，魚與熊掌不可兼得，要想同時滿足國家對于環(huán)保的要求，和用戶追求更高的使用價值很困難，但該公司努力做到兩者的統(tǒng)一?！拔覀兙褪且φ业蕉叩钠胶恻c，在滿足國家排放標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，努力提升用戶的使用價值，這是我們一貫的追求。”一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠市場策劃部門負(fù)責(zé)人程建如此介紹。
在參觀中，記者注意到，錫柴車聯(lián)網(wǎng)基于一汽錫柴專有技術(shù)，不斷提升商用車領(lǐng)域的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品性能，以實現(xiàn)整車智能控制、安全、整車節(jié)油的目的。錫柴車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)具有千里之行、智能運營和信貸監(jiān)控等三大功能模塊，為用戶提供周到貼心的服務(wù)功能，為客戶提供高效的增值服務(wù)。
盡管該技術(shù)能給用戶帶來較高的經(jīng)濟價值，但該公司并不會強行安裝，而是采取用戶自愿的原則，即完全按照用戶意愿由用戶選裝，以免增加用戶的購買成本?！白鹬赜脩舻馁徺I愿望和需求是公司的一條鐵的紀(jì)律，這體現(xiàn)了錫柴對用戶的充分尊重?！背探ń忉尩?，作為廠家可以引導(dǎo)用戶，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成良好的使用和消費習(xí)慣，但絕不會在沒有征得用戶同意的前提下，隨意增加用戶的購買成本，“即便出發(fā)點是好的，也為我們的制度所不容許?！背探〝蒯斀罔F地說。
編后語：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底為服務(wù)的競爭。在傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，因“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動，使有限的資源得到整合，充分發(fā)揮了資源的效益，極大地縮短了時空的距離，從而使最為用戶詬病的服務(wù)及時性問題有望得以解決。錫柴借助車聯(lián)網(wǎng)、微信、APP平臺順利搭建了企業(yè)與用戶直接溝通的橋梁，為企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了條件。
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