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隨著夏季氣溫的升高，車內(nèi)空調(diào)的使用頻率也越來越高。為了保障司機(jī)朋友能夠享受到空調(diào)帶來的清涼與舒適， 2015年6月20日-7月30日，乘龍汽車在全國開展了“陽光有約、惠享夏日”國四車空調(diào)健康檢查服務(wù)月活動(dòng)，為乘龍汽車用戶提供空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢修服務(wù)。炎熱夏季，乘龍汽車“冰”力全開，為客戶上門服務(wù)送去清涼，掀起了夏日客戶關(guān)懷的狂潮。
據(jù)了解，活動(dòng)期間，全國的乘龍國四商用車用戶和指定大客戶可到乘龍汽車服務(wù)商處，接受免費(fèi)的空調(diào)系統(tǒng)檢修保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目包括車輛空調(diào)通風(fēng)、制冷情況檢查、冷媒的補(bǔ)充等。同時(shí)，保外維修和定期保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)可享受八折優(yōu)惠，國四車還可加贈(zèng)尿素一瓶。另外，針對(duì)順豐、申通、中通、盛輝物流、中通、天天快遞等集團(tuán)大客戶，乘龍汽車服務(wù)商還提供上門服務(wù)，贏得了用戶的一致好評(píng)。
7月全國各地最高氣溫普遍已經(jīng)超過30℃，在這樣的天氣情況下提供上門服務(wù)，是真正將客戶關(guān)懷落到了實(shí)處。記者在北京龍錦陽光乘龍汽車服務(wù)中心看到，一個(gè)服務(wù)邀約電話后，服務(wù)中心便迅速安排服務(wù)車和服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供檢修服務(wù)。記者跟隨服務(wù)車來到了北京朝陽區(qū)圓通快遞分揀中心，現(xiàn)場(chǎng)是圓通快遞的數(shù)臺(tái)乘龍快遞物流車需要進(jìn)行冷媒補(bǔ)充。這幾輛快遞物流車剛裝載貨物完畢準(zhǔn)備發(fā)車，負(fù)責(zé)檢修服務(wù)的李師傅迅速將空調(diào)檢修完畢，并為空調(diào)設(shè)備補(bǔ)充了冷媒。
圓通快遞的司機(jī)張師傅對(duì)乘龍汽車的的這次活動(dòng)特別滿意，他說道：“現(xiàn)在人們都愛網(wǎng)購，我們每天每臺(tái)車的運(yùn)輸量都很大，根本沒有多余的時(shí)間去做車輛維修，如果空調(diào)有問題，再熱的天也就只能忍著，將就著開?！八^續(xù)說道，”乘龍汽車的這個(gè)服務(wù)特別好，一個(gè)電話就上門來服務(wù)，不用把車開去4S店，不用耽誤用車時(shí)間，所以能保證我們正常的開展工作，很方便，很貼心！“相信這也是享受過乘龍汽車免費(fèi)檢修服務(wù)的用戶的真實(shí)心聲。
從北京龍錦陽光乘龍汽車服務(wù)中心了解到，乘龍汽車已連續(xù)舉辦多次夏季送清涼活動(dòng)。乘龍汽車服務(wù)部負(fù)責(zé)人也表示，乘龍汽車一直秉承“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值”的服務(wù)理念，希望能通過“陽光有約?惠享夏日”活動(dòng)，讓用戶感受到柳汽的貼心關(guān)懷，從而讓用戶對(duì)柳汽品牌更加認(rèn)同。
其實(shí)，“陽光有約?惠享夏日”活動(dòng)只是乘龍汽車客戶服務(wù)的一瞥。作為自主卡車品牌，乘龍汽車一直以來堅(jiān)持以客戶為中心的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。在客戶服務(wù)方面乘龍汽車推出了6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了售前、售中、售后的一整套完備的服務(wù)系統(tǒng)。良好的客戶服務(wù)不僅有助于增加產(chǎn)品的附加值，維系與用戶的良好關(guān)系，也將有利于提升乘龍汽車的品牌價(jià)值。正是秉承以客戶為中心的理念，乘龍汽車開創(chuàng)了卡車服務(wù)新局面。期待東風(fēng)柳汽的客戶關(guān)懷活動(dòng)，開展得更豐富，更深入。
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