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【商用車之家 原創(chuàng)】 2014年12月18日，以“產品突破 服務超越”為主題的陜汽重卡2015商務年會在西安曲江國際會展中心召開。本次年會突出圍繞“以客戶為中心”的主要目標展開，以“產品與后市場服務融合”，為客戶提供整體解決方案，創(chuàng)造客戶價值最大化的獨特商業(yè)模式作為基礎，將更好滿足客戶的實際需求。
陜汽控股總經理袁宏明主持會議
走在后市場服務的前沿
“讓別人成功了，自己才能成功?！边@是今年年會陜汽控股集團董事長方紅衛(wèi)反復強調的一句話，實際上也是陜汽重卡開創(chuàng)后服務時代藍海的基礎。
年會中，陜汽發(fā)布了首款基于卡車全生命周期與物流運營全過程的免費服務平臺車輪滾滾O2O平臺旨在以提供智能配貨，動態(tài)車輛管理，智能行車燈服務為基礎，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
服務平臺啟動儀式
以及同時發(fā)布的旨在幫助卡車經營人實現財富夢想，為每名卡車經營人提供一定數量創(chuàng)業(yè)所需車輛及資金，幫助在卡車經營方面具備發(fā)展?jié)摿Φ慕洜I人，讓其通過車輪滾滾平臺實現事業(yè)的成功的 “千人創(chuàng)富計劃”。
無論是車輪滾滾的平臺還是“千人創(chuàng)富計劃”，都是方紅衛(wèi)提到的后市場服務藍海的重點。按照方紅衛(wèi)的話說，以前的汽車制造，僅僅是協助和促進產品的銷售。
“千人加盟”儀式
事實上，就目前市場而言，買一輛車可能只需要30多萬，但是用一輛車卻可能要花費500萬。陜汽轉型到后市場后，不但產品能夠更好的服務于客戶，企業(yè)也增加了很多商機，這才是后市場的關鍵。
正是因為陜汽選擇了以客戶為中心作為企業(yè)發(fā)展的方向，使得陜汽在發(fā)現可續(xù)需求，滿足客戶需求等方面走在了前面，這也造就了陜汽終將走在后市場服務前沿的成果。
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