——歡迎到訪！ 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
盡管仁川亞運會的圣火還未熄滅，但中國南寧很快將成為全球矚目的另一焦點。2014年10月3日，第45屆體操世錦賽將在南寧正式開幕，中國體操健兒也將在本土繼續(xù)捍衛(wèi)“王牌之師”的榮譽。同樣，對于本次大賽服務(wù)保障用車的安凱客車而言，也是一次寶貴的捍衛(wèi)榮譽之旅。
預(yù)防比應(yīng)急更重要
談及對本次大賽的服務(wù)準(zhǔn)備工作，安凱客車世錦賽服務(wù)保障組組長陳峰對記者表示：“為確保世錦賽所有安凱客車正常運行，我們成立世錦賽保障小組，從安凱技術(shù)服務(wù)部抽調(diào)精英人員，組成世錦賽現(xiàn)場服務(wù)保障組，全力保障世錦賽車輛正常運營。早在9月15日，安凱世錦賽現(xiàn)場保障組服務(wù)人員到達南寧，與公交公司各個車場完成了全部對接工作。同時進入各個公交檢查點開展工作，對車輛隱患排查及配合公交公司開展世錦賽車輛檢查工作實行共同把關(guān)、共同負責(zé)的工作制度，車輛檢查或維修后，相關(guān)人員要共同在檢查表格上簽字確認，并同時上報安凱保障組；嚴格按照安凱檢查明細要求執(zhí)行?！?nbsp;
除了精心的準(zhǔn)備工作外，在配件供應(yīng)上，安凱客車在南寧建有多個服務(wù)站和配件中心庫，由安凱南寧中心庫負責(zé)提供配件供應(yīng)，另有濰柴南寧配件中心庫提供發(fā)動機配件保障?！霸诒荣惼陂g，安凱客車服務(wù)站還將進一步加大對保障用車的服務(wù)力度，從而保障賽會車輛的暢通運營。”陳峰告訴記者。
盡管對體操世錦賽服務(wù)保障工作流程早已成竹在胸，但是陳峰絲毫沒有降低對自己的要求，實行了全方位的服務(wù)保障方案，不僅制定了周密的保障方案和應(yīng)急預(yù)案，而且全天待命，實時跟蹤，力保服務(wù)保障用車萬無一失。
因為在多年參與大型賽事活動的過程中，對于服務(wù)保障工作，陳峰有著自己的判斷，“預(yù)防有時候比應(yīng)急要更加重要，只有把問題消滅在萌芽狀態(tài)，才能保障用車過程中萬無一失。此外，服務(wù)站的應(yīng)急小組人員實行全天24小時開機待命制，如果世錦賽車輛維修發(fā)生故障，安凱世錦賽保障組接到指令后，確保兩小時內(nèi)到達相應(yīng)負責(zé)區(qū)域進行故障搶修任務(wù)?！?/span>
零故障”完成保障任務(wù)
其實，在安凱客車服務(wù)世錦賽保障細則中，我們就可以清晰看到他們這種精益求精，不容絲毫馬虎的精神，“首先，實行24小時開機待命制，做到隨時有需要隨時可以第一時間解決問題；其次，服務(wù)站的世錦賽保障團隊人員，在世錦賽期間不可以請假、不可以更換人員、不可以更換手機號碼。再次，服務(wù)站進駐公交檢修點應(yīng)配備工具和相應(yīng)輔助材料。最后，服務(wù)站各保障團隊在世錦賽期間注意文明用語、言行舉止，提升世錦賽服務(wù)品質(zhì)?！?/span>
毫無疑問，曾成功為北京奧運會、廣州亞運會、深圳大運會、世界小姐大賽等大型賽事提供車輛的安凱客車，其安全性、舒適性、可靠性等方面已經(jīng)得到業(yè)界的一致認可，也許正是源于安凱客車的高品質(zhì)以及多次服務(wù)國內(nèi)及國際大型活動的豐富經(jīng)驗，安凱客車才能在眾多品牌的競爭中脫穎而出，成為本次體操世錦賽的唯一指定用車。
事實上，“零故障”完成任務(wù)是個硬指標(biāo)。為做好此次體操世錦賽車輛的服務(wù)保障工作，安凱客車投入了大量的人力、物力，讓我們看到了一支高水平的安凱服務(wù)團隊。認真負責(zé)的態(tài)度不僅體現(xiàn)了安凱客車強烈的責(zé)任意識，也從行動上傳遞出安凱客車對體操世錦賽的高度關(guān)注和鼎力支持。這不禁讓記者聯(lián)想到今年發(fā)布的“安凱大家園”服務(wù)品牌活動，安凱人深知只有用高品質(zhì)的服務(wù)不斷超越客戶的期待，才能贏得客戶的尊重。在體操世錦賽的服務(wù)現(xiàn)場，我們看到了安凱人的這種精神在延續(xù)發(fā)光。
正如陳峰最后記者所言，“服務(wù)體操世錦賽既是光榮的使命，又是一次對安凱實力的全面檢閱。我們必須要做到萬無一失，每位服務(wù)人員每天都要主動向負責(zé)人匯報情況，保證體操世錦賽服務(wù)保障工作圓滿完成?！?/span>
版權(quán)聲明：此文源自商用車之家，如需轉(zhuǎn)載請尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車之家將盡快處理并予以回應(yīng)。
