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為了提升服務(wù)區(qū)汽修行業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量,江西暢行公司與湖北京通精修公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京通公司”)通過(guò)協(xié)商,確定在8月1日起,推出為期三個(gè)月的大型貨車(chē)、客車(chē)免費(fèi)補(bǔ)胎、檢測(cè)等公益服務(wù)項(xiàng)目;并承諾三個(gè)月內(nèi)在京通公司網(wǎng)點(diǎn)維修、更換過(guò)汽車(chē)部件的司乘人員,可享受三個(gè)月服務(wù)跟蹤保障。
大型貨車(chē)、客車(chē)可享受免費(fèi)補(bǔ)胎
步入2014年后,京通公司立足于“用品牌創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)理念,推出了一系列免費(fèi)惠民項(xiàng)目,例如“免去大型貨車(chē)補(bǔ)胎的工時(shí)費(fèi)”等項(xiàng)目,讓不少大型貨車(chē)司機(jī)在其中獲益良多。而近期,江西暢行公司與京通公司更是推出了“大型貨車(chē)三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)胎、檢測(cè)”等公益服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)了解,8月1日起,大型貨車(chē)、客車(chē)在江西暢行公司廬山、南豐、石城、修水、上高、仙女湖、會(huì)昌、泰和東等高速公路服務(wù)區(qū),可享受12款輪胎的免費(fèi)補(bǔ)胎服務(wù)。
據(jù)了解,此次免費(fèi)補(bǔ)胎服務(wù)活動(dòng)期為8月1日至10月31日,之所以在此期間舉辦這個(gè)活動(dòng),是因?yàn)楦邷靥鞖鈽O易造成車(chē)輛故障頻發(fā),而且暑假、中秋、十一都是客流高峰期,需要汽修的人群會(huì)增多,在此期間開(kāi)展活動(dòng)對(duì)服務(wù)區(qū)和汽修企業(yè)都意義重大。
京通公司總經(jīng)理詹群告訴記者,該公司通過(guò)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)記錄發(fā)現(xiàn),在高速公路服務(wù)區(qū)的車(chē)輛維修業(yè)務(wù)中,補(bǔ)胎業(yè)務(wù)占據(jù)了50%以上的維修量,其中大型貨車(chē)、客車(chē)補(bǔ)胎需求尤為突出,特別是在高溫天氣下,補(bǔ)胎業(yè)務(wù)量更是高居不下。所以京通公司針對(duì)這一現(xiàn)象,率先提出為大型貨車(chē)、客車(chē)司乘人員,提供免費(fèi)補(bǔ)胎服務(wù)。
“我們公司提供的汽配產(chǎn)品都是質(zhì)量過(guò)硬的三包產(chǎn)品,就如輪胎,我們選用的都是經(jīng)過(guò)了國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的;并且我們還向廣大司乘承諾,三個(gè)月內(nèi)所維修、更換的汽車(chē)部件發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,可在我公司國(guó)內(nèi)任何一個(gè)維修網(wǎng)店進(jìn)行免費(fèi)更換”。京通公司江西部總經(jīng)理陳洪惠表示,目前京通公司承諾免費(fèi)補(bǔ)胎的12款輪胎品牌分別為:固特異、長(zhǎng)城、佳安、佳通、雙錢(qián)、朝陽(yáng)、路得福、易路德、路得金、銀輪、蘭威、登特路。
江西暢行公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人表示,為了促成這次公益性活動(dòng),江西暢行公司與京通公司進(jìn)行了多次溝通,就服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容再三協(xié)商,最終聯(lián)合推出了這次為期三個(gè)月的“免費(fèi)補(bǔ)胎”活動(dòng)。而且這只是江西暢行公司與京通公司在公益服務(wù)領(lǐng)域的一次探索性嘗試,如果能得到社會(huì)各界的認(rèn)可,兩家公司還將在今后的工作中,將公益服務(wù)項(xiàng)目拓寬、延伸。
打造優(yōu)質(zhì)汽修團(tuán)隊(duì)
8月1日,江西暢行公司廬山服務(wù)區(qū)內(nèi),京通公司在該服務(wù)區(qū)汽修區(qū)域懸掛起了免費(fèi)補(bǔ)胎的宣傳橫幅,同時(shí)江西暢行公司也配合京通公司派專(zhuān)人向過(guò)往人員發(fā)放傳單,而汽修人員更是現(xiàn)場(chǎng)演示了整個(gè)補(bǔ)胎過(guò)程。這一系列的舉動(dòng),吸引了不少司乘人員的關(guān)注。山東貨車(chē)司機(jī)李順啟表示,自己長(zhǎng)年在外跑貨,每次補(bǔ)胎花去的費(fèi)用都在100至200元不等;京通公司如果真能像所宣傳的那樣承諾免費(fèi)補(bǔ)胎,并做到三個(gè)月質(zhì)量跟蹤保障,那么對(duì)于廣大司乘人員來(lái)說(shuō),暢行公司與京通公司今天的作為真是一件利民的大好事。
而一些小車(chē)駕駛員則認(rèn)為,此次活動(dòng)主要針對(duì)的是大型貨車(chē)、客車(chē),對(duì)自己而言并沒(méi)有享受到更多的好處。
對(duì)此,陳洪惠表示,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)分析,大型貨車(chē)、客車(chē)由于承載量大,導(dǎo)致故障率遠(yuǎn)高于小型汽車(chē),所以在首批推出的免費(fèi)服務(wù)中,京通公司將主要服務(wù)對(duì)象定為大型貨車(chē)、客車(chē)。但針對(duì)小型汽車(chē)所發(fā)生的故障特征,京通公司也將為其提供免費(fèi)充氣、免費(fèi)氣壓檢測(cè)、免費(fèi)進(jìn)行燈光調(diào)試和免費(fèi)為小型汽車(chē)水箱加水等服務(wù)。
同時(shí),陳洪惠告訴記者,京通公司將在后期將逐步推行服務(wù)區(qū)輪胎、配件等產(chǎn)品與所在地區(qū)同城同價(jià),以降低廣大司乘人員的汽車(chē)維修成本。另外,自8月1日起,京通公司還將建立勁霸換油中心,為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的各類(lèi)車(chē)輛提供免費(fèi)換油服務(wù),后期隨著品牌合作伙伴隊(duì)伍的擴(kuò)大,京通公司將繼續(xù)推出更多的系列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。
“暢行公司在以往的工作中,著重打造的是對(duì)‘人’的服務(wù);而現(xiàn)在我們要把服務(wù)‘車(chē)’的工作抓起來(lái),要讓廣大司乘看到我們的改變。這次為期三個(gè)月的免費(fèi)服務(wù),只是我們改變的開(kāi)始,今后我們會(huì)促成更多的服務(wù)區(qū)汽修企業(yè),加入到真心為民服務(wù)的隊(duì)伍中來(lái)。”江西暢行公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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