加強運力保障，讓乘客順利出行
長途客運：2014年春運從1月16日開始至2月24日結(jié)束，經(jīng)預(yù)測，今年春節(jié)的客流高峰將出現(xiàn)在1月28日至31日(農(nóng)歷臘月二十七至三十)和2月3日至7日(農(nóng)歷初四至初八)，客流主要以返鄉(xiāng)返城流、探親流、回城客流為主。針對春節(jié)長途客運的客流特點，市交通局將在春運期間投入運力5000臺，預(yù)留客運儲備運力200臺，各客運站將采取提前發(fā)車、延時收車、循環(huán)流水發(fā)車、重要站點專人值守等措施，切實保證乘客平安、順利、滿意出行。
市內(nèi)公交：預(yù)計今年春節(jié)期間公交日均客量將在340萬人左右，較平日上升8-10%。節(jié)前客量主要集中在火車站、客運站為中心的重點區(qū)域，節(jié)日期間，客量主要集中在中街、太原街等商業(yè)街區(qū)以及北陵、故宮等旅游景點。針對春運期間市民公交出行特點，春節(jié)期間全市的5128臺公交車將全部上線運營，382臺預(yù)備車輛隨時準備上線運營，對途經(jīng)火車站、客運站、中街、太原街、北陵、故宮等重點區(qū)域的線路將適當增發(fā)車次、縮短車隔。
出租汽車：春節(jié)期間，全市17844臺出租汽車將在春節(jié)期間全部上線運營。尤其是雙班車輛在晚高峰到來前，全面完成交接班工作，單班車輛也要盡可能延遲收車，確保市民乘車需求。除此之外，市交通局還將組織旭龍、安運、中華勞模等部分公司提前作好運力調(diào)度應(yīng)急預(yù)案。如果春節(jié)期間遇到惡劣天氣和緊急情況，市交通局將及時啟動出租汽車行業(yè)應(yīng)急措施，落實特殊天氣應(yīng)急預(yù)案。
提升服務(wù)水平，讓乘客滿意出行
市交通局通過四種手段提升服務(wù)水平，讓乘客滿意出行。一是通過增設(shè)售票窗口、延長售票時間、上門售票、開設(shè)農(nóng)民工售票窗口等方式方便旅客購票乘車。二是提供便民服務(wù)、溫暖服務(wù)、亮牌服務(wù)，為乘客提供方便滿意的出行條件。三是將加強春節(jié)期間的客運市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊和懲戒違法違規(guī)經(jīng)營行為。四是加強投訴處理力度，交通服務(wù)熱線96123轉(zhuǎn)3號鍵將24小時受理交通訴求，及時維護乘客的合法權(quán)益。
強化安全監(jiān)管，讓乘客安全出行
春節(jié)期間，市交通局將對全市客運車輛的安全運營進行督察排查，同時將加強行車秩序管理，堅決杜絕闖紅燈、爭道搶行等違章行為。做好應(yīng)對災(zāi)害性天氣等特殊情況的應(yīng)急準備，及時處理突發(fā)事件，確保春節(jié)期間運營安全、平穩(wěn)、有序。
