作為海馬改旗易幟后的第二款產(chǎn)品，已經(jīng)銷(xiāo)售一段時(shí)間的新普力馬已經(jīng)得到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的初步檢驗(yàn)，這款車(chē)卻不像海馬想象的那樣一路通途，上市至今屢遭投訴。
投訴人：潘先生
投訴品牌：海馬汽車(chē)-新普力馬
“我剛買(mǎi)的新車(chē)輪轂上就斷了一截，開(kāi)在路上前后左右全都晃，感覺(jué)就像坐轎一樣。”潘先生表示，他2月10日花89800元購(gòu)買(mǎi)了一輛普力馬轎車(chē)。開(kāi)回家的路上他就感覺(jué)車(chē)體晃得十分厲害。3月5日潘先生委托朋友的車(chē)行對(duì)車(chē)進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)右前輪的輪轂上有一段15厘米的缺口，并且方向盤(pán)的助力也失靈了。
據(jù)潘先生介紹，春節(jié)期間，潘先生開(kāi)著新車(chē)去了趟外地，走在平坦的高速路上潘先生依舊感覺(jué)車(chē)體晃動(dòng)得嚴(yán)重，并且行駛中他發(fā)現(xiàn)方向盤(pán)好像也不聽(tīng)使喚了，轉(zhuǎn)彎的時(shí)候特別費(fèi)力。為此春節(jié)假期剛過(guò)，2月19日潘先生便馬上聯(lián)系到了車(chē)行反映自己新車(chē)出現(xiàn)的異常情況。車(chē)行銷(xiāo)售人員約潘先生3月4日去車(chē)行檢測(cè)。
潘先生告訴記者，3月4日他如約開(kāi)車(chē)趕到了車(chē)行，技術(shù)人員對(duì)潘先生的車(chē)輛進(jìn)行了系統(tǒng)檢測(cè)，但是檢測(cè)結(jié)果表示均未發(fā)現(xiàn)故障。潘先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他對(duì)于檢測(cè)結(jié)果感到懷疑，于是次日在朋友的幫助下，趕到了朋友的一家車(chē)行對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢測(cè)。結(jié)果這一檢測(cè)著實(shí)讓潘先生出了一身冷汗，因?yàn)榧夹g(shù)人員對(duì)車(chē)輛檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛右前輪的輪轂上竟然有一段15厘米長(zhǎng)的缺口，而且方向盤(pán)的助力也壞了。
潘先生隨后找到了車(chē)行的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售人員認(rèn)為潘先生車(chē)輛的故障并不能肯定是質(zhì)量問(wèn)題，也有可能受外力所致，他們只能給予維修，但潘先生堅(jiān)決要求退車(chē)。
3月9日下午記者聯(lián)系到了該車(chē)行一位姓喬的銷(xiāo)售經(jīng)理。喬經(jīng)理告訴記者，潘先生所說(shuō)的情況的確存在，之前車(chē)行沒(méi)有檢測(cè)出故障，是由于技術(shù)人員的疏忽。但是他稱(chēng)這并不代表這輛車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，也可能車(chē)主在開(kāi)車(chē)期間車(chē)體受到嚴(yán)重的顛簸或者碰到了硬物上受外力，都有可能出現(xiàn)這種情況。至于此車(chē)方向盤(pán)助力的故障，他表示，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，他們會(huì)免費(fèi)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修。但是對(duì)于潘先生退車(chē)的要求，喬經(jīng)理表示不能接受。潘先生告訴記者，他已經(jīng)向市工商局進(jìn)行了投訴，如果車(chē)行不能給予妥善處理的話他將通過(guò)法律途徑解決。
