2013年1月初，上海成運(yùn)汽車服務(wù)有限公司將一面"服務(wù)周到技術(shù)精湛"的錦旗寄至中通客車技術(shù)服務(wù)部，對上海服務(wù)人員任廣冬同志的服務(wù)工作給予了高度評價和真誠的感謝……
任廣冬畢業(yè)于山東省高級技工學(xué)校，所學(xué)專業(yè)是機(jī)械裝配與維修專業(yè)。于2005年5月到中通客車工作，具體負(fù)責(zé)上海區(qū)域的服務(wù)工作。近幾年來，上海市場作為中通客車的高端市場，市場占有率、車輛保有量在逐年攀升，累計(jì)現(xiàn)在上海市場中通客車保有量近千輛。作為一個中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的直轄市，用戶對中通客車產(chǎn)品及服務(wù)提出了更高的要求。任廣冬同志憑借扎實(shí)的專業(yè)技能和真誠的服務(wù)精神，主動走訪、了解客戶需求，及時為客戶排憂解難。
2012年11月2日，上海成運(yùn)汽車服務(wù)有限公司機(jī)務(wù)經(jīng)理打電話反映：有一臺2010年1月接的中通客車LCK6830G-2，無法啟動；他公司內(nèi)部維修人員未能查出原因。聽完這個情況，雖然該車已經(jīng)超過保修期限；但為了客戶的利益，任廣東立刻趕到了現(xiàn)場。經(jīng)反復(fù)檢查，顯示儀表線路正常；然后他又鉆到車底檢查底盤線路，最后確定9A線斷路，就及時連接線路。很快，車輛恢復(fù)了正常運(yùn)營。這樣的暖心服務(wù)還有很多，任廣東就是這樣用真情服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯成了客戶信任的海洋……
在新的一年里，中通客車將進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，讓高品質(zhì)服務(wù)贏得越來越多客戶的信賴。
