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如何從客運轉型到運游結合？這道“真題”，其實每家客運企業(yè)都在尋找自己的“解題思路”，但現(xiàn)在真的能夠完美解出這道題的并不多。
讓我們將目光放到江蘇，南京中北運通旅游客運公司，已經在客運轉型旅游的道路上運行多年，他們的經驗可以作為“參考答案”。
轉型的寂寞
南京中北運通旅游客運公司（簡稱中北運通）隸屬于南京公用發(fā)展股份有限公司（原名稱為“南京中北（集團）股份有限公司”），是專業(yè)從事公路客運、旅游包車、客運服務的現(xiàn)代化企業(yè)。
客運業(yè)務是南京中北最早經營的業(yè)務之一，公司至今已有30多年的營運管理經驗。在上級主管部門當年對客運班線優(yōu)化整合的背景下，2008年，公司就開始從客運班線向旅游方面傾斜。
中北運通總經理徐永軍
在陸海空運輸中，公路客運曾經是一家獨大，當時的客運市場表現(xiàn)尚可，客運企業(yè)更多地在思考：能不能在鐵路無法達到地方，多開通班線？在與鐵路同線競爭的情況下，如何利用價格和服務質量來競爭？
南京中北的轉型之路可以說相當寂寞。
中北運通總經理徐永軍打了個比方：“以前別人還在吃龍吃鳳的時候，我們就開始吃小蟲子了?！?/span>
現(xiàn)在回想起來，從2004年高速動車組，到2008年“和諧號”通車運營，動車、高鐵時代的到來，實際上宣告了客運市場絕對優(yōu)勢的終結。
“提前落子”的南京中北，恰恰是踩準了這一步。
在運游結合的運作模式下，南京中北把經營重點放在了省際旅游和市際包車業(yè)務上，很快打響了旅游客運品牌。
隨著旅游消費呈逐年增長態(tài)勢，依托南京優(yōu)越的旅游資源，與中北友好國際旅游社、南京中旅、青旅和國旅等各大旅行社建立戰(zhàn)略合作關系，中北旅游班車租賃業(yè)務經營得風聲水起。
轉型的機遇
這種“重新創(chuàng)業(yè)”的感覺，讓中北更早地煥發(fā)出活力。轉型的提前發(fā)力，也讓中北及時地把握住了市場機遇。
2010年上海世博會，帶火了長三角很多旅游客運業(yè)務。中北旅游客運提前開通南京至上海的“世博旅游”專線，業(yè)務大幅增長。
在這樣的形勢下，車輛必然需要更新。從主營班線客運階段就使用海格客車，這次機遇來臨，海格12米大巴為中北旅游客運提供了強大助力。
南京中北運通旅游客運公司采購的批量海格車
徐永軍說：“我印象很深——海格53座的KLQ6125，質量真好！品質穩(wěn)定可靠，性價比非常高。我們5輛、10輛地那么在買，江蘇外汽也買，火得很。包括很多從中北出去的駕駛員，都對這一款車評價很好?！?/span>
借助2014年南京舉辦青奧會契機，中北集團2012年底完成了對原旅游客運分公司改制，南京中北運通旅游客運有限公司正式運營。
徐永軍表示，2013年，中北運通完成了更新?lián)Q代，在旅游包車、通勤班車市場站穩(wěn)了腳跟。
2014年，國內旅游市場持續(xù)增長，南京中北運通旅游班車業(yè)務獲得了爆發(fā)式發(fā)展。工廠企業(yè)的用車需求、企事業(yè)單位的車輛改制，也帶動通勤班車市場發(fā)展。
批量采購的海格KLQ6115HT旅游大巴客車再次幫助中北運通抓住了機遇。
海格KLQ6115HT旅游大巴針對旅游團體市場開發(fā)，車內空間寬敞，視野開闊，超薄豪華座椅，乘坐舒適性極佳，深受旅游團體乘客的歡迎。而且車上安裝了WIFI，引領江蘇南京旅游業(yè)將免費互聯(lián)網導入車廂的新時代。
轉型的未來
徐永軍認為，其實從客運轉型旅游還是要回歸到服務本身?！笆袌鲇行枨螅覀兲峁┓?，就這么簡單。就像，現(xiàn)在我們有需求，海格能提供，我們自然就會選擇海格，一個道理?！?/span>
海格KLQ6115HT旅游車
當運游結合的模式已經建立，接下來，中北運通考慮的是擁抱互聯(lián)網時代，為南京及周邊城市游客帶來更智慧的服務。
徐永軍表示，中北運通與途牛網等互聯(lián)網旅游平臺已經保持了多年良好的合作。“從途牛創(chuàng)業(yè)階段開始，我們就建立起了合作關系。這些年途牛網業(yè)務逐漸發(fā)展起來了，給我們增加了不少業(yè)務量。五一的前一周，我們近一半的車輛都是服務途牛上的訂單。”趕上旺季，車輛全都派出去都不夠用。
與互聯(lián)網平臺的合作共贏，無疑也會提高中北運通對車輛智能系統(tǒng)方面的要求。無論是從對接行業(yè)規(guī)范管理的智能系統(tǒng)，還是企業(yè)車輛管理信息化升級、提高管理水平與贏利能力，都是如此。
一直以來，海格客車堅持聯(lián)手客運企業(yè)努力探索“互聯(lián)網+”的行業(yè)新方向，隨車搭載的海格G-BOS智慧運營系統(tǒng)，被業(yè)內親昵地稱作“旅游寶”的海格旅游租賃業(yè)務管理系統(tǒng)解決方案，為旅游租賃行業(yè)量身打造的車輛一體化管理信息平臺，都成為海格客車的加分項。
徐永軍表示：“海格客車的質量是經得起考驗的，售后服務能力也比較強。目前中北運通大客車近80輛，其中70%以上都是海格客車。選擇升級車輛，我們很愿意延續(xù)與海格客車的良好合作?！?/span>
南京市大客車市場總體容量在1萬輛左右，存在多家旅游客運企業(yè)競爭。
“行業(yè)未來一定是朝著集中化、規(guī)?；l(fā)展。中北運通要發(fā)展，肯定也是這樣，需要并購、更新。只有規(guī)模擴大了，成本才能降下來，取得競爭中的優(yōu)勢?！毙煊儡姳硎?。
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