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? 為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升品牌知名度。公司早在2007年就分別在諸暨、嵊州、新昌、上虞區(qū)域設(shè)立了2S店和直營(yíng)店，目前諸暨4S店已動(dòng)工在建，于2012年10月建成投入營(yíng)業(yè)，銷(xiāo)售電話(huà)：0575-80702808；嵊州直營(yíng)店位于現(xiàn)代汽修廠，銷(xiāo)售電話(huà)：0575-83112699；新昌店位于城東新區(qū)羽林畈（金茂汽車(chē)公司展廳），銷(xiāo)售電話(huà)0575-86020555：上虞直營(yíng)店位于上虞汽車(chē)城內(nèi)（老石獅城北側(cè)）銷(xiāo)售電話(huà)：0575-82038539。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，我公司嚴(yán)格遵循江淮品牌經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合外資維修企業(yè)先進(jìn)的5S管理模式、實(shí)行與眾不同的顧問(wèn)式銷(xiāo)售，賓至如歸的售后服務(wù)。擁有一支專(zhuān)業(yè)的、強(qiáng)勁的高素質(zhì)的銷(xiāo)售維修隊(duì)伍，通過(guò)四位一體的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)(4S)模式讓用戶(hù)享受放心、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)營(yíng)品牌全新的經(jīng)營(yíng)理念，取得用戶(hù)對(duì)品牌最大滿(mǎn)意度和贏得用戶(hù)對(duì)品牌的最大信任度。

自2005年起，本公司就被安徽江淮汽車(chē)股份有限公司商務(wù)車(chē)分公司評(píng)估授權(quán)了瑞風(fēng)瑞鷹汽車(chē)紹興銷(xiāo)售服務(wù)中心4S店，現(xiàn)又按二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備齊全，，同時(shí)配備了適合當(dāng)今社會(huì)使用的四輪定位、車(chē)輪動(dòng)平衡、電腦故障診斷和解碼儀等先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。公司員工達(dá)到60余名，其中維修技術(shù)人員20名，技術(shù)負(fù)責(zé)人1名、質(zhì)量檢驗(yàn)員3 名，已全部經(jīng)行管部門(mén)培訓(xùn)取得從業(yè)資格證。所有前來(lái)本公司購(gòu)車(chē)、修車(chē)、檢車(chē)的用戶(hù)，都能享受體驗(yàn)到優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)維修、優(yōu)良服務(wù)的愉悅。為使企業(yè)管理逐步規(guī)范化。公司配備電腦19臺(tái)，整車(chē)銷(xiāo)售、售后業(yè)務(wù)接待、配件管理、收費(fèi)結(jié)帳、跟蹤服務(wù)、行政管理實(shí)行了電腦聯(lián)網(wǎng)化，既提高了工作效率，又樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。公司實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，加強(qiáng)用戶(hù)聯(lián)系，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、便捷化、經(jīng)濟(jì)化的精益服務(wù)理念。

今后我們更加以“顧客至上、質(zhì)量第一、方便快捷”是我們的服務(wù)理念；“持續(xù)改善、創(chuàng)新進(jìn)取、利潤(rùn)合理”是我們的經(jīng)營(yíng)理念；“團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)正直?！笔俏覀兊挠萌擞^。我們將用友善與微笑面對(duì)每位客戶(hù)，用親和與熱情接待每一位來(lái)訪者。顧客的“非常滿(mǎn)意”是我們永遠(yuǎn)不懈的追求！重新裁定公司經(jīng)營(yíng)方略，建立以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的機(jī)制和制度體系，積極推導(dǎo)CRM（顧客關(guān)系管理）戰(zhàn)略。管理科學(xué)化、作業(yè)流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。以人為本，培養(yǎng)共同價(jià)值觀，形成良好企業(yè)文化。建立學(xué)習(xí)型組織，做一支在學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。打造一段新的企業(yè)文化. 全天候、全方位、全過(guò)程的服務(wù)理念，以一流的管理、星級(jí)的服務(wù)，沒(méi)有節(jié)假日，24小時(shí)向廣大新老客戶(hù)熱情服務(wù)。本公司不斷探索、不斷完善，建立了一套適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)動(dòng)作機(jī)制，科學(xué)、有效的現(xiàn)代汽車(chē)維修管理模式：包括綜合管理制度、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、門(mén)衛(wèi)制度、考勤制度、生產(chǎn)管理制度、車(chē)輛進(jìn)出廠維修工作程序、維修卡的管理規(guī)定、車(chē)輛審驗(yàn)工作制度、工具管理制度、倉(cāng)庫(kù)工作制度、車(chē)輛管理及駕駛規(guī)定、質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量事故處理規(guī)定、安全文明生產(chǎn)（辦公）制度、獎(jiǎng)懲條例、汽車(chē)維修資料管理規(guī)定等。本公司采用全新的電腦網(wǎng)絡(luò)配置，建立企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，以機(jī)電一體化、人性化的維修作業(yè)組織，車(chē)輛從進(jìn)廠、維修、出廠、修后服務(wù)跟蹤到下次進(jìn)廠整個(gè)過(guò)程的方方面面都照顧得無(wú)微不致。公司設(shè)置幽雅的接待廳，客戶(hù)在洽談業(yè)務(wù)或等候期間得到環(huán)境舒適的享受和主動(dòng)、細(xì)心、禮貌的接待與照顧，讓顧客有賓至如歸的殷勤服務(wù)。公司設(shè)有免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)接送客戶(hù)及其車(chē)輛，24小時(shí)全天候拖救車(chē)服務(wù)。先進(jìn)的設(shè)備、高質(zhì)素的技術(shù)，嚴(yán)格的出廠質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)是客戶(hù)信心的標(biāo)志。
　　本公司周期性為新老客戶(hù)提供優(yōu)惠服務(wù)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立客服關(guān)懷中心負(fù)責(zé)提供修后服務(wù)，為維修車(chē)輛建立檔案，提醒客戶(hù)定期保養(yǎng)，定期發(fā)出顧客意見(jiàn)征詢(xún)信。實(shí)施以電話(huà)詢(xún)問(wèn)和上門(mén)服務(wù)為主的售后服務(wù)和方式，做好客戶(hù)跟蹤服務(wù)、以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)，以全新的企業(yè)文化理念，打造紹興瑞和優(yōu)秀的企業(yè)品牌。