隨著汽車電商的不斷發(fā)展，汽車品牌廠商的不斷滲透，天貓已然成為目前全球最成熟的網(wǎng)上購(gòu)車平臺(tái)之一，加之余額寶和支付寶分期貸款的加入，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車變得更加便捷和實(shí)惠，也愈來(lái)愈國(guó)際化。

在當(dāng)前如火如荼開展的天貓雙11購(gòu)車狂歡活動(dòng)中，就有一位老外在東南汽車官方旗艦店用支付寶分期購(gòu)買了一臺(tái)全新整車，這也是天貓歷史上第一位分期購(gòu)車的國(guó)際友人。

Mars的決定

Mars，來(lái)自美國(guó)邁阿密，目前在南京做外語(yǔ)教師，來(lái)中國(guó)已有兩年，妻子是中國(guó)人。

Mars非常熱愛(ài)中國(guó)，隨著事業(yè)的進(jìn)步，需要購(gòu)買一臺(tái)代步車以滿足日常出行。于是Mars開始在網(wǎng)上查找資料，細(xì)心的他查詢了東南汽車的品牌質(zhì)量報(bào)告，也對(duì)比了同類別的品牌車型，與妻子商議后，最終決定購(gòu)買東南V6菱仕車型。

正巧，Mars與妻子在天貓上看到東南官方旗艦店有售該車型，并對(duì)促銷活動(dòng)力度非常滿意，更重要的一點(diǎn)，Mars想通過(guò)貸款購(gòu)車，但因?yàn)橥鈬?guó)身份的種種限制，無(wú)法在線下經(jīng)銷商進(jìn)行貸款，而在支付寶上正好有57000元的授信額度，這對(duì)他來(lái)說(shuō)非常方便，無(wú)需提交各項(xiàng)資料，瞬間可以獲得信用貸款，這對(duì)購(gòu)車幫助很大，于是決定拍下訂單。

Mars的購(gòu)車過(guò)程

在與客服的溝通中，Mars想要一臺(tái)V6菱仕1.5L的標(biāo)準(zhǔn)版CVT車型，但是在東南官方旗艦店中僅有手動(dòng)檔車型可做分期，且沒(méi)有Mars想要的紅色車款。

東南汽車官方旗艦店并沒(méi)有因此而放棄，通過(guò)與天貓平臺(tái)的進(jìn)一步協(xié)商，并對(duì)公司內(nèi)符合客戶需求的車型進(jìn)行了篩選后，向客戶推薦了V6精英版CVT紅色款車型，并同意為此款車做單獨(dú)分期購(gòu)車，配置更加豐富，性價(jià)比也更高，對(duì)此Mars表示非常滿意，并迅速達(dá)成了交易。

從10月21日產(chǎn)生購(gòu)車意向，到22日下單拍付定金，至25日簽訂購(gòu)車合同，Mars的購(gòu)車決策只用了短短的5天，這體現(xiàn)了天貓分期購(gòu)車的便利和東南汽車對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

Mars的評(píng)價(jià)

從之后對(duì)Mars的采訪中了解到，他對(duì)支付寶分期購(gòu)車的評(píng)價(jià)很高，認(rèn)為這樣的方式非常便利；同時(shí)贊揚(yáng)東南汽車的車型很符合他的要求，漂亮的外觀設(shè)計(jì)結(jié)合了古典和運(yùn)動(dòng)的風(fēng)格正是Mars所鐘愛(ài)的，同時(shí)車型性能不錯(cuò)，價(jià)格實(shí)惠，尤其是空間設(shè)計(jì)非常合理，

作為一個(gè)典型的美國(guó)大塊頭身材，Mars坐在車內(nèi)非常舒服，整車的舒適感很棒，這也是他最終決定購(gòu)買東南車型的主要原因。

[以下是通過(guò)微信對(duì)Mars的回訪]

[譯文]

東南汽車官方旗艦店：

您是如何了解到我們品牌的，從互聯(lián)網(wǎng)？

Mars：

在購(gòu)車前，我在貴品牌（東南品牌）與其他品牌之間，比較過(guò)有關(guān)品牌、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、性能的相關(guān)信息；

（V6菱仕）有著出色的設(shè)計(jì)，適合休閑社交，兼具典雅風(fēng)范與運(yùn)動(dòng)感，非常棒！

作為家轎，（V6菱仕）內(nèi)部空間非常大，

我骨骼較大，體型較部分美國(guó)人更壯碩，但駕乘你們的車型（指V6菱仕）非常舒適，

東南汽車官方旗艦店：

那么，是什么吸引您購(gòu)買了這款車型？?jī)r(jià)格？設(shè)計(jì)？便捷的購(gòu)買方式？還是其他？

Mars：

真誠(chéng)的設(shè)計(jì)，以及，出眾的引擎（指三菱發(fā)動(dòng)機(jī)）

這是阿里巴巴集團(tuán)上市后，第一位在天貓購(gòu)買整車的國(guó)際友人，也是第一位用支付寶進(jìn)行分期購(gòu)車的國(guó)際用戶。

Mars購(gòu)買東南V6菱仕的決定，代表著他對(duì)東南汽車品牌和車型競(jìng)爭(zhēng)力的肯定，也證明了他對(duì)天貓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車模式的認(rèn)可。對(duì)此，東南汽車也提供了最竭誠(chéng)的服務(wù)，配合客戶購(gòu)買到了所中意的車型，這是東南汽車邁向國(guó)際化服務(wù)的一小步，也是中國(guó)汽車電商行業(yè)獲得國(guó)際認(rèn)可的新步伐。

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