上海大眾汽車VW品牌摘得售后滿意度桂冠

近日，2014年度“中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）”結果發(fā)布。上海大眾汽車VW品牌榮獲合資品牌售后滿意度冠軍，旗下多款車型如新朗逸、朗行、新桑塔納、新途觀、帕薩特均分列各自細分市場用戶滿意度第一。

　　“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，是目前國內(nèi)最具權威性的質量評估體系之一。自2002年首次發(fā)布以來，CACSI已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和消費者判斷汽車質量的重要參考。近年來，上海大眾汽車VW品牌旗下多款車型獲得CACSI高分評價，連續(xù)多年在各細分車型市場名列前茅。

　　此次測評中入圍的VW品牌多款車型不僅贏得了用戶的高滿意度評價，并以出眾的產(chǎn)品實力保持長期熱銷。作為國內(nèi)A級車市當之無愧的領軍車型，新朗逸已贏得了過70萬車主的青睞；新途觀以高端智能SUV之姿，呈現(xiàn)卓越的駕馭體驗，助推途觀品牌累計銷量突破78萬大關；新桑塔納始終保持高增長勢頭，2012年底至今累計銷量已突破40萬輛。

　　出色的銷量和滿意度表現(xiàn)的背后，是上海大眾汽車VW品牌高效、完善的網(wǎng)點布局以及專業(yè)、優(yōu)質的服務體系。截至2014年9月，其銷售服務網(wǎng)點達到了1,123家（包括所有一二級網(wǎng)點和在建單位），其分布廣度及布點密度在國內(nèi)市場均處領先水平。此外，大眾一家•上海大眾汽車俱樂部于今年全面升級，升級后的大眾一家包含“悅享智購”、“Techcare匠心摯誠”、“Das WeltAuto”陽光易手車、“聚樂部”、“超易貸”、“車險易”和“安易保”七大核心服務板塊。其中，“Techcare”推出了“悠享晚班車”、“貼心車管家”等多達11項售后服務關愛承諾，進一步提升服務內(nèi)容和品質；“Das WeltAuto”陽光易手車則為消費者開拓全新的高品質二手車購買及置換渠道。

　　2014年，上海大眾汽車VW品牌累計銷量突破1000萬輛大關，成為國內(nèi)首個銷量跨入千萬陣營的單一汽車品牌。而VW品牌在2014年度CACSI評估中取得優(yōu)異表現(xiàn)，充分彰顯出千萬消費者對其售后服務的認可與信賴。隨著對產(chǎn)品與服務持續(xù)的提升與發(fā)展，上海大眾汽車VW品牌將繼續(xù)為每一位車主提供更高品質，更尊崇的用戶體驗。

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